企业数字化转型进行时 通信与视频云服务渐走红

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二十年前，著名的计算机科学家内格罗蓬特在《数字生存》一书中预言，比特将取代原子成为信息的基因。数字化生存将既是一种社会生存状态，也是一种生活方式。今天，数字化生存不仅适用于人们的工作和生活，也适用于企业的生存和发展。forrester对近1，000名高管进行的一项调查显示，46%的高管认为，数字化将在五年内实现一半以上的销售额，这意味着他们不仅强烈意识到数字化有可能改变当今的企业，而且希望公司能够成功完成实现这一预期变化所需的转型。

应该说，企业的数字化转型是全方位的，不仅是产品创新和服务模式创新，还包括业务运营、客户服务等诸多方面，涉及的技术也是多方面的。由交互式通信手段支持的通信和视频技术没有被提及很多，但是它们是各种数字转换技术的重要组成部分。事实上，从近年来通信和视频市场的蓬勃发展来看，用户对视频和通信有着很强的市场需求。同时，视频和通信技术进入了一个新的发展阶段——视频和通信云服务阶段。

通信和视频云服务成为一种趋势

在提高企业效率的过程中，通信和视频作为新的通信方式正逐步走向舞台，并且随着技术的不断进步，其传递方式也在不断变化。例如，在早期，通信和视频作为两种独立的服务被采用。由于网络条件的限制，视频通信通常只有少数大公司负担得起。如今，随着网络条件的不断改善和技术本身的成熟，以前的“各种门槛”已经不复存在。视频和通讯服务逐渐进入“普通人的家园”，两者逐渐融合。特别是在一些高度依赖视频和通信的场景中，这种融合趋势尤为明显，也正是由于这种融合，给许多行业带来了新的商机，催生了许多新的商业模式。

比如在线教育行业，随着移动互联网的兴起，更加便捷、及时、个性化的实时互动教学模式受到培训企业的青睐，综合视频和通信服务成为首选；网上招聘也越来越流行，这可以大大降低企业的招聘成本，而整合的视频和通信云服务是其背后不可或缺的。

通信和视频服务的另一个变化来自服务领域。通信和视频服务曾经是通用产品。随着市场的不断增长，人们发现不同应用场景的需求大相径庭。例如，人员招聘和会议有非常不同的视频服务。通信和视频技术的不断成熟也为场景定制提供了可能性(如成本)。事实上，我们可以看到通信和视频服务市场中的许多制造商正在提升他们的场景化和定制能力。例如，网易云的通信和视频云服务侧重于场景化。

“根据之前的模型，如果仅从通信和视频两种场景来理解用户的需求，则很难从用户的角度来设想统一通信下的应用场景。升级后的通信和视频集成将根据用户需求提供个性化和基于场景的解决方案。”这是网易云副总经理阮亮公开表示的。

通信和视频服务的最大变化来自交付模式，即基于云的通信和视频服务。这是因为，随着移动互联网的快速发展，人们对即时通信的需求越来越强；另一方面，在通信和视频服务广泛使用的教育、招聘、广播电视行业，具有多业务、多平台、多区域运营的特点，传统的部署方式数据分散、管理难度增加、成本高。基于云的视频和通信服务具有自然快速部署、即时可用和低成本的特点，具有非常广泛的市场基础。通过通信和视频服务的云部署，获得了技术稳定性和安全性，这是数字转型过程中前所未有的力量之一。

这是什么样的市场？

通信和视频行业已经存在了很长时间，但是在过去，由于网络传输速度的限制和相关应用的不佳，它一直是在一个平坦的水平上发展，现在它已经进入了一个高速发展的趋势，利用了云计算、大数据和移动互联网发展的关键，尤其是云计算市场。

根据贝恩咨询公司在福布斯网站上引用的一份报告，估计到2020年，全球云计算市场将达到3900亿美元，年均复合增长率为17%。云计算的快速发展为视频和通信服务的兴起创造了非常好的条件，极大地促进了这个市场的繁荣。例如，paas通信和视频云服务的兴起与iaas市场的成熟和发展密不可分。

事实上，随着近年来iaas云服务的普及，企业创新的门槛已经大大降低，许多企业可以基于公共云服务交付自己的创新应用。基本的通信和视频云服务可以直接嵌入到这些应用中，这可以大大加快应用的交付速度。

与完全由自己开发的传统通信和视频服务以及纯saas模式相比，这些paas级的场景服务不仅在开发人员眼中成本较低，而且通过开放sdk和api接口，方便了上层的开发和应用。就目前的市场情况而言，paas领域的现场服务吸引了大量的开发商，也吸引了许多互联网公司的关注。例如，从腾讯通信业务起步的腾讯云、网易云和阿里巴巴云，先后进入通信和视频云服务市场，成为该市场的主流力量。

三大巨头各有所长

在视频和通信云服务市场，腾讯云、网易云和阿里巴巴云一直在相互角力。

从即时通讯起家的腾讯肯定会赢得这场比赛。腾讯云在通信和视频云服务市场不遗余力，收获颇丰。据了解，2016年腾讯视频云的整体收入增长率超过腾讯云，年增长率超过300%。视频云的增长不仅包括直播和社交直播，还包括在线教育、金融、电子商务、广播等行业场景。

据报道，腾讯视频云(Tencent Video Cloud)于2014年推出，服务了3万多家企业用户，在包括直播在内的泛娱乐产品兴起的浪潮之前，抓住了产品的重要“窗口期”。

一向以低调著称的网易云，去年9月正式发布了视频云服务和网易云信(即时通讯云)。虽然网易的云通信和视频服务不如腾讯出名，但其技术的深厚积淀不可低估。事实上，在即时通讯和视频服务领域，网易云已经深入培育了近20年。它不仅积累了优秀的技术储备和丰富细致的服务经验，而且具有敏锐捕捉用户需求变化的能力。今年，网易云果断升级整合现有的通信和视频两大服务，以“e=mc2”为价值导向，以“万伟计划”为“万伟计划”，统一管理网易云和视频云的技术和服务。

像腾讯和网易一样，阿里巴巴云对这个市场也非常乐观。从阿里巴巴的电子商务业务开始，不缺钱的阿里巴巴云(Alibaba Cloud)在视频云产品线方面迈出了一大步，收购了提供短视频和直播技术服务解决方案的曲牌云。此外，优酷cdn与视频云业务团队的整合已于3月底完成，2016年与其他企业联合发布了名为红云的企业视频云服务。

事实上，阿里巴巴云的定位主要是成为底层技术，提供灵活的计算能力和网络分发能力。在视频技术的垂直领域，阿里本人没有太多的资源和精力来投资研发，所以他主要寻找相关领域的合作伙伴。

此外，华为还发布了面向垂直行业的视频云服务视频云。客户支持的主要业务场景包括云直播、云点播、电视云游戏、节目直播和多屏幕互动行业应用。当然，有许多不同规模的初创企业。然而，与网易云不同，他们中的大多数人仍然专注于视频。

目前，虽然市场上的通信和视频云服务种类很多，但每个人的技术路线基本相同，以集成和场景为主要元素，致力于提高服务的稳定性、可用性和易扩展性。在这个大方向上，具有先发优势的腾讯、霸道的阿里巴巴云、低调务实的网易云，都在努力最大限度地发挥通信和视频的技术优势和服务优势，坚持以场景为基础的发展道路，将技术融入各大行业。然而，谁将最终在通信和视频云服务领域占据领先地位还有待观察。