梁涛谈保险消费者权益保护工作:强化保险公司主体责任主线

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中国网络金融3月6日报道称，中国保险监督管理委员会近日召开了2017年保险消费者权益保护视频会议。中国保监会副主席梁涛强调，2017年保险消费者权益保护工作要突出强化保险公司主体责任的主线。

梁涛强调，要按照党中央、国务院的指示和保监会的决策部署，科学务实地推进保险消费者权益保护。

第一，总的原则是在争取稳定的同时坚持进步。要保持稳定，稳步推进，确保不发生重大投诉和群体性事件。要勇于担当，以理赔难、误导销售为切入点和切入点，努力在内部管理、市场约束和长效机制上取得新突破。

二是突出强化保险公司主体责任的主线。企业要重视和加强对保险消费者权益保护的领导，抓紧落实保险消费者权益保护的相关制度，强化管理，落实责任。

三是把握标本兼治的目标方向。在治标措施方面，要努力做到严肃查处，处理投诉，化解矛盾；在解决根本原因时，我们应该在改进产品、规范销售、提出合理要求和引导预期方面采取切实行动。

第四，发挥创新驱动的主导作用。企业应坚持“保险业即保险”的价值取向，不断完善和创新保险服务，满足消费者不断升级的保险需求。

第五，为保护保险消费者的权益打好基础。要加强保险消费者权益保护体系建设，推进保险服务规范化，加强保险信用体系建设。