让办税窗口更明亮

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在河北省内丘县地方税务局办税大厅的“女兵”里，你一眼就能看到一个“自由人”——征收分局局长段少芳。她在后台引导窗口工作人员一会儿，在前台引导纳税人做生意一会儿。说到这里，她的手机响了，要求她解决问题；在那里，大厅里的热线电话响了，向她咨询业务。她一直很忙，笑起来像个春风。

已经40出头的段少芳被许多纳税人亲切地称为“小椴”。据统计，她已经纳税20年了，是当地税务行业的“老人”，是内丘县地方税务局的“专家”。她在邢台地税系统征管竞赛中多次获得好成绩。

“只要纳税人满意，工作累不累都没关系。”段少芳说道。她负责的大厅并不大，60多平方米，但她负责全县3亿多元的地方税收；她管理的人很少，只有四个人，但她必须面对全县3600多名纳税人。特别是近两年来，地方税收工作出现了许多重大事件、困难和紧急事项，推进“金三观”和营改增无疑是火力最密集的“战线”。她既是“指挥官”，也是“战士”。

去年“金三奖”启动的一天，临近下班的时候，内丘县恒安电力有限公司的财务总监小吴(音译)赶去找段少芳。当该公司申请为建筑业开具发票时，它未能与付款人进行良好沟通。总包发票开具后，付款人要求根据分包发票结算，结算时间已过。当时，新旧系统都在变化，新系统没有处理类似的业务。如果不能按时结算，公司肯定会遭受重大损失。段少芳和他的同事们启动了应急计划，并做了特殊安排，帮助小吴办理换票手续。随后，公司负责人向办税处赠送了“金三新、更方便、务实解决、春风”的旗帜。

段少芳的生活是这样的:忙碌与充实合奏，苦与乐交织在一起。这一切都是为了真诚地满足纳税人，让纳税服务窗口更加明亮。

内丘县地方税务局办税处年年被省局评为“最佳办税处”，多次被共青团委员会评为“青年文明”。曾获邢台市第二道德模范、邢台市好人、内丘县巾帼模范等多项荣誉称号。