以变应变 危中求机

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面对新的消费趋势和新的零售技术，许多零售企业通过关注自己的目标客户，做出客观判断和理性选择，在适应新的消费需求方面有更好的表现和信心。百货商店从业者有理由相信，经过漫长的冬天，春天不会太远。

在过去的几年里，百货公司对百货公司成为消费者的“试衣间”表示了不满和恐慌。但现在，许多百货公司在为消费者“试衣间”的过程中发现了商机。许多实体零售企业通过线上和线下联合营销，让消费者在网上获得更多的信息和交易，在线下获得更好的体验，让线上和线下的顾客对流，从而增强百货商店对消费者的吸引力。

提升消费者体验，以生活方式场景的“新零售”模式经营百货商店，使许多百货商店重新找到消费者。自2016年以来，over rainbow百货公司新开了三家店铺，通过场景布局、业务组合和结算方式的创新来提升客户体验。店内布置了主题场景，并根据不同的主题在每层引入相应的主店，以满足不同消费者的需求，取得良好的效果。许多百货商店已经意识到这一点并付诸行动。在对上海新城进行升级改造时，每一层都变成了差异化的主题街区，创造了差异化的商业模式，吸引了许多年轻人，成为衰退时代百货行业突然崛起的典范。

今天，无论技术进步还是商业模式的改变，实体零售只有一个目标，那就是让消费者花更少的钱，买他们喜欢和需要的东西。这也促进了百货公司传统“二房东”角色的改变。传统百货商店缺乏商品资源和运营能力。为了适应消费者需求的变化，回归零售性质，增强商品管理能力，许多百货公司在这方面进行了有益的探索。

如今，零售企业之间的竞争已经从内部运营效率的竞争扩展到供应链效率的竞争。许多百货商店和供应商在供应链中寻求深度合作。一方面，它们促进了渠道的扁平化，更好地满足了消费者的需求；另一方面，通过反馈终端消费信息，帮助上游供应企业形成有效的新供应，提高商品的供应质量，从而增强百货商店的商品供应能力。

为了改变千店一面的局面，一些百货店加快了经营方式的转变，通过推动自制和自有品牌的发展，大力推广买方制度，甚至建立自己的买方等方式。，增强商品和格式的差异，并通过差异化吸引客户。安德勒百货、金鹰贸易、彩虹之上百货和北京朝阳欢乐城都在这方面树立了榜样。根据相关数据，安德勒80%的百货商店是自营的，只有20%是供应商代表的品牌。在品牌引进方面，2017年，北京朝阳欢乐城将逐步在北京引进10个第一品牌，在北京东部商务区引进22个第一品牌。

为了适应变化，百货店希望通过变化来降低商品的相似性和价格战，消除千店之弊，从而在新的环境中形成新的核心竞争力，在危机中寻求新的活力。尽管百货行业整体复苏需要时间，但一些创新意识强的百货公司已经嗅到了春天的气息。