新金融是什么？ 井贤栋：像自来水一样随时可用

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人民网杭州7月12日电(记者李海霞)在互联网和信息技术革命的推动下，传统金融业日益模糊，新的金融形式和金融服务模式已经渗透到各个方面。什么是新金融？蚂蚁金服首席执行官荆献东在2017年新网络商务会议新金融分论坛上回应称，新金融呈现五大特征。华尔街不再专注于赚钱，而是为实体经济服务，让每个人都能平等地享受金融服务。

新金融呈现五个特征

几天前，一所大学对“一带一路”沿线20个国家的留学生进行了一次小规模调查。根据这些学生的经历，他们最想带回祖国的东西是:高铁、网上购物、支付宝和共享自行车。来自罗马尼亚的国际学生彼得说，在中国流血五年后，他已经习惯了“无现金”的生活方式，他希望有一天能把这项技术带回自己的国家。

在景先东看来，包括“无现金”的生活方式在内，新金融作为一个整体呈现出五个特征:进入农业将变得越来越具有包容性，从服务20%的龙头客户到服务80%以上的长尾客户；信用体系已成为新金融的重要支撑；人人都能参与的绿色金融促进可持续发展；全球数字普惠金融已进入发展快车道。

荆献东认为，“新金融是更好的金融，它让金融走出华尔街，回报服务于实体经济；让金融不仅仅关注赚钱，还要关注解决人们的实际问题。”

新技术提升财务回报的本质

移动互联网、云计算、大数据和人工智能正在不可逆转地推动金融业的新变化。"一个与dt时代相适应的新金融体系正在形成."荆献东说，在过去的两年里，有很多关于金融业变化的说法，不管他们说什么，他们最终都会回到大海，那就是新金融。

技术是一把双刃剑。当科技不断重塑包括金融在内的各行各业时，一些人对未来充满期待，而另一些人则感到害怕。

蚂蚁金服首席数据科学家齐远表示，人工智能可以更好地促进普惠金融。例如，他说:“目前支付宝智能客服的自助服务率已经达到96%-97%，智能客服的解决率已经达到78%。这比人工客户服务的解决率高出3个百分点。”

人工智能的未来是有希望的，但是人的因素不可忽视。“许多技术对社会有真正的影响，它们都是基于人为因素。”齐远坦率地说:“我们做的算法是赚所有的钱，或者制造一种技术，让所有的金融合作伙伴和用户都能使用，让他们生活得更好。”这是一个选择的问题。”

同时，在数据使用以及安全和隐私保护方面，齐远认为，用户价值是所有数据使用的合理前提。“科学没有国界，数据有国界，每个用户都是一样的，但你必须考虑人工智能系统是否能真正为用户创造价值。从用户的价值出发，只有这样你才能合理的使用数据，否则这种数据的使用将是不合理的。”

荆献东说，科技让金融变得更简单，更以用户为中心。为了实现良好的社会目标，新金融不仅要与科学技术更深层次地融合，还要与人文精神更紧密地融合。“金融就像‘自来水’。当每个人都需要的时候，他们可以得到服务，给每个人带来好处。这才是真正的新金融。”荆献东说。