神州顺利办创始人彭聪：作企业服务产业升级的摆渡人

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一个小个子男人独自在“泰空.”俯瞰着他的地球这幅画大多数人都很熟悉。是的，这是微信的启动图片。许多人对这幅画有感觉，有些人看到了人类内心的孤独，有些人看到了孤独中的温暖，每个人都有不同的感受。神舟李顺办公室的创始人彭聪非常喜欢看微信的启动图。他对这幅画有两种感觉。首先，从宇宙的角度看地球，它反映了一个高度。只有当你的身高足够高，距离足够远时，你才能清楚地看到事物的真实轮廓。第二，是孤独，应该通过社会互动来联系。孤独的人需要聚集人们的心来获得温暖和能量，然后更好地释放自己的能量。

神舟顺利办公室创始人彭聪

做生意是真理。在彭聪看来，对一个企业来说最重要的是制定正确的方向和战略。要做到这一点，我们需要站得足够高，足够远，看到今天的市场，甚至未来的趋势，找到市场的切入点，并制定正确的战略。仅仅看清今天的形势是不够的，至少要看清未来五年的市场趋势。同时，做一个企业也需要凝聚人心。一个企业需要的不是一层农民工，而是一个共同利益的伙伴，这样企业才能点燃自己的内在基因，才有发展的动力。在母公司神舟乔伊(000606)成功上市后的一年多时间里，业务迅速增长，拓展了许多业务领域，业务规模以几何级数增长了一倍。正是在这一思想的指导下，发展目标逐步实现。

我们要去哪里？

方向和战略:孵化未来所有企业，成为全球最大的企业服务运营商

我们要去哪里？我们的方向是什么？只有当方向和战略正确时，企业的发展才会不相违背。

如果我们不从一个足够的高度来看今天的市场，我们会看到更多的人关注2c市场，也就是说，关注食品、服装、住房和交通。例如，共享自行车和共享汽车是为了解决人们的出行问题；公众意见、各种网上订购和送餐服务都是为了解决吃饭问题；最近，甚至“共享睡眠空”服务也出现了。这种与人们生活密切相关的经济形式非常引人注目，也更容易受到资本的关注。这是当今市场的热点。然而，彭聪认为，这并不意味着未来五年市场的热点将始终集中在2c领域。当每个人都认为某个领域有机会，每个人都认为这是一个热点时，这个领域正面临饱和，新的红利将继续产生的最后时刻。最近两辆共享自行车的倒塌正好证明了这一点。

彭聪总是要求自己站得足够高，足够远，当他看一个东西的时候，先从外面看，然后在里面。彭聪对中国平稳运行的战略是基于他对未来五年市场的判断，而不是一夜之间的利益得失。

未来市场的焦点和注入社会资源的方向必须在2 b领域，即企业服务市场。因为，2c的网络经济是一个股票市场的游戏，它不会产生社会的增量财富。例如，如果你原本想购买化妆品，无论是从实体店还是从网上购买，你的消费都不会因为购买渠道的改变而增加；吃是一样的，不管你是去餐馆还是在网上点菜，你都不会因为点菜而吃更多的食物。2c只是改变了财富的分配，但并没有创造新的财富。传统的分销商和渠道也受到了冲击。真正创造社会财富、贡献税收和解决就业问题的是企业，而不是实体经济。国家提倡发展实体经济，为企业提供服务的市场将是未来五年经济的热点和社会资源的焦点。今天，企业服务市场仍然是真正的蓝色海洋，这是中国的成功战略和我们努力的方向。

在彭聪看来，今天的社会热点可以被描述为热与冷。热，也就是所谓的大众创业、创新，我们身边有很多企业家，还有大学生、回国企业家、下岗企业家等等。这是创业的高潮。整个社会焦虑而浮躁。不管你喜不喜欢，它就在那里，这是一个客观存在。所谓冷酷，是因为创业不是一件简单易行的事情，会有很多辛酸，不如想象中的好，而且创业在整个社会的成功率并不高。

创业型企业需要很多服务，从工商注册到记账，再到法律咨询等等。，所有这些都需要社会资源来为他们提供服务，以便企业家能够专注于他们的主营业务。为创业企业服务就是做好事，这也符合大众创业和创新的国家发展战略。

神舟的成功运营是为了孵化未来的所有企业，成为世界上最大的企业服务运营商。企业就像一个大插座，只要插上这个插座，就能获得所需的服务和社会资源，开展业务活动。成功的运营为企业提供基本的管理服务，帮助企业获得营销能力，解决资本需求，这是企业的刚性需求。在这一总体战略的基础上，彭聪将中国成功运营的战略目标细化为三点:最大的业务规模、最好的服务质量和最响亮的品牌。然而，这三个目标的实现已经开始在小而分散的市场的整体形式中形成。

我们该怎么做？

目标:最大的规模，最好的服务，最响亮的品牌

虽然企业服务的商业形式由来已久，簿记公司和工商服务的小广告并不少见，但在2016年之前，还没有大型企业、有一定品牌意识的企业和在该领域有行业影响力的企业。在中国的成功运作是填补这一空空白，改写市场秩序，并使整个行业历史的分散现状。

彭聪做事的风格:做事情，要么不做，要么成为行业领导者！

做一件事，要么不做，要么成为行业的领导者！规模取决于一切！这是彭聪做事的风格。规模，即市场份额，是由企业的收入状况及其服务的客户数量来判断的。未来的企业服务市场将是这样的:在中国成功运营的商店就像今天的连锁店和7-11便利店一样，毛细血管深入到城市中有办公室的街道和小巷，企业一定会在三公里内找到为它们服务的网点。

服务质量决定了顾客的满意度以及他是否会给你更多的生意。这不仅是在企业服务市场，而是一个普遍适用的企业发展准则，这是每个服务型企业所追求的，中国也不例外。

关于品牌，彭聪认为在市场上能占据顾客心灵的东西一定是最难撼动的。品牌最终想要实现的是受众对企业及其产品和服务的由衷认知。在中国成功运营要达到的品牌目标是:当你提到害怕生气时，要想到王老吉，当你提到企业服务时，客户会想到中国的成功运营。

自上市以来，神州乔伊通过A轮收购、B轮持股和C轮加盟，已在中国31个省市自治区开设了近3000家门店。其中，灯塔旗舰店不仅承担客户服务，还承担其他服务网点交付的业务，授权其他运营中心，解决高端资源落地问题，实现分步授权和反向分流。就规模而言，如果另一个运营中心是7-11，那么灯塔旗舰店就是沃尔玛。

在深圳簿记协会组织的一次会议上，有300多家从事簿记业务的企业参加了会议，三分之一以上的与会者身着在中国成功运营的制服，展示了中国成功运营的规模、覆盖面和品牌意识。很难赢得人们的心，但中国已经成功做到了。

竞争不是来自对手。中国要想平稳运行，竞争更在于不断超越自己。从数字的角度来看，在一年多的时间里，神舟成功地交付了一份能够满足市场的答卷。关于竞争格局，彭聪预测，未来能够与中国顺利竞争的竞争对手在今天肯定是看不到的，但更多的将来自跨行业的军团，未来将在新的轨道下形成新的竞争。

快速发展的动能来自哪里？

点燃企业内部的基因，在工业生态中建立一支血脉相连的联盟军队

在彭聪看来，一个企业要想保持快速增长的势头，就必须有强大的内部能量。每个企业的不同基因会导致不同的团队风格。一些企业保持低调，而另一些企业则公开，这与人们性格不同的原因是一样的。在乔伊沉淀下来的团队骨干——神舟，一定与我们的基因一致。我们团队的基因有八个字:灵性、血统、能力和性格，这也是我评价人的标准。我们的团队是一个战斗团队，公司业务规模的快速增长是整个团队努力的体现。

企业的发展将依次经历粗放型发展和集约型发展的过程。在创业初期的野蛮成长阶段，人员规模的快速增长会带来管理上的挑战。这将表现为企业内部的混乱和无序。有些企业从混乱中走出来，但仍保持秩序。每个人都遵守规则，再也不出来了。这时，企业内部发展的基因也依次熄灭。当一个组织内部没有矛盾和问题时，这个组织就没有活力。我们不怕遇到问题。当问题出现时，我们会消化并解决它们。

从企业生态的角度来看，神州成功经营圈地，囤人赋权，打造了最具粘性的企业运营和服务平台。无论你是簿记、法律服务还是办公用品，我们都是客户，分享股份，相互扶持，从而形成一支联盟军队。通过资本和产业的结合，我们让成员企业形成一个企业矩阵。负责打造好品牌，提供好服务，制定好规则。这种关系远远优于过去简单的代理关系。谁给我低价，谁就跟谁合作，这是一种松散的合作。然而，基于相互赋权关系的企业团队有着交织在一起的利益，任何人都离不开这个平台。这种生态组织结构是中国成功运营的核心竞争力。中国的成功运作是打造最具粘性的商业运营和服务平台，从而孵化未来所有企业，成为世界上最大的商业服务运营商！

神舟2017年上半年在轮渡咖啡厅成功举办了总结分享会

2017年已经过去了半年，中国上半年成功运行总结分享会在轮渡咖啡厅举行。之所以选择这个地方和这种形式，是因为创始人彭聪希望与其合作伙伴分享的不仅仅是企业的经营业绩，还有行业的发展和社会责任的实现。

无论是一个人，一个企业，还是一个行业，在自己的生命周期中，甚至在漫长的历史中，他们不断地实现着从彼岸到彼岸的飞跃，这更多的是一种自我超越。神舟在完成自身转型的同时，成功地在整个企业服务业的转型升级中扮演了一个摆渡人的角色:改变了小而散的行业现状，世界上没有留下簿记公司，带动整个行业获得社会认知和自我价值超越。