扎根社区 兴业银行佳海社区支行服务2万农民工

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工业园区没有高层建筑，但精耕细作同样收获颇丰。截至今年6月底，兴业银行武汉分行嘉海工业园社区支行存款余额(601166)达到2.16亿元，有120多个客户为2万多农民工支付工资。综合业绩不仅在兴业银行系统数千家社区支行中名列前茅，而且超过了许多同类型国有银行。

嘉海工业园社区支部主席陈欣怡和她手绘的“战斗地图”

不打折扣地实施战略。早在几年前，兴业银行就明确表示，将在监管政策的指导下，继续发展社区银行，并将发展普惠金融和零售业务作为差异化竞争战略。正是在这样的背景下，嘉海工业园社区支行于2014年初成立。“工业园区内的银行不少于10家，但一般都是无人值守的银行网点。我们支行不仅有人值守，而且有一个四人团队，战斗力强，常年在这里紧张工作。没有上级的积极支持和正确指导，我们不可能有今天的成绩。”嘉海工业园区社区支部主席陈新义在分析取得这些成绩的原因时说。

顾客从脚下出来。方圆嘉海工业园区占地数平方公里，入驻企业300多家，其中以劳动密集型服装加工企业为主。这些企业的员工人数从几十人到几千人不等，其中大多数是农民工。社区支行行长陈新义带领团队成员常年走访客户、联系业务。他们不仅走访了园区内的数百家企业，还手工绘制了15张“作战地图”:将工业园区划分为A、B、C等15个区，对落户区内的企业进行编号，并根据他们走访和收集的信息对相关企业进行归档和管理，客户经理每天集中精力对区内企业进行“扫荡”。“工业园区的很多企业都有门卫，我们在陌生拜访中最大的困难就是很难进门。在拜访顾客时，关起门来吃饭、遭遇冷眼和被狼咬的情况并不少见。”嘉海工业园区社区支行客户经理吴涛说。

团队合作以取得好的结果。嘉海工业园社区支行有2男2女4名员工。他们分成两组，互相合作，互相支持。支行行长陈欣怡称他们为“黄金搭档”。“在过去的三年中，每年大约有40个新客户由分行支付。我们今年的目标是增加30多个支付工资的客户，年底存款余额达到3亿元。”支行行长陈新义说，所有的团队成员都很努力，都可以奋斗，我相信今年年底会有更漂亮的成绩单。

(陈)