京东停用接口 苏宁旗下天天快递反击：理由荒谬

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京东和田甜快递突然上演了一出类似淘宝和SF快递的戏。

商家向媒体爆料，称京东在19日下午突然向平台商家发布了《关于调整平台合作快递的通知》，因每日快递综合服务质量差，停止了平台商家的服务接口。这意味着京东的第三方卖家不能选择通过京东平台使用每日快递。

7月19日下午，京东公告全文如下:

亲爱的卖家:

您好，为了保证用户体验，平台不断对所有平台合作供应商的服务质量进行监督和评估，从而提高平台整体物流服务质量。根据评估结果，7月底，平台将停止综合服务质量差、违反平台规定的日常快递业务。请在7月25日前尽快更换合作快递，以免影响发货。

36氪要求JD.com核实这件事。JD.com表示，为了不断提升JD.com第三方平台的购物体验，JD.com一直对合作的第三方主流快递公司在配送及时性、客户服务满意度和平台协调性等方面有着严格的评价和评分机制。

不幸的是，在2017年上半年的综合排名中，田甜快递在服务质量和客户满意度方面得分较低，在所有快递公司中排名最后。同时，我们也发现了一些违反平台规则的情况。

因此，为了保证用户和商家使用物流服务的体验，JD.com将从7月31日起暂停每日快递服务，今后将继续与田甜快递沟通，希望能够提高服务质量，并根据其推广计划决定是否重启合作。

《田甜快报》称，京东封锁田甜的原因有些牵强。京东从未监督过该平台的物流服务质量，也从未发布过任何评估数据。在这次事件中，它没有向田甜出示任何数据证据。

同时，田甜快递也发表声明称，京东单方面通知商家停止使用田甜快递，之前没有与田甜快递就暂停一事进行有效沟通，没有给商家选择的余地。"我对京东在这件事上给出的荒谬理由深感遗憾."。

他还表示，京东此举“严重侵犯了商家的选择和田甜快递的良好声誉。”每天，强烈谴责京东扰乱市场秩序，并保留进一步调查此事的权利。与此同时，他希望京东能够进行反思，让市场回归到一个公平、开放的环境中。”

田甜还表示，国家邮政局发布的邮政消费者投诉数据显示，2017年上半年，田甜快递的服务质量呈现快速上升趋势。

根据国家邮政局2016年度快递市场监管报告，快递服务满意度调查结果的通知显示，田甜快递在整体满意度前十名企业中排名第九。

调查显示，用户对快递服务的整体满意度连续八年稳步上升。2016年快递服务整体满意度得分为74.7分，比2015年高0.7分。

快递公司的整体满意度排名和得分为:SF快递(84.6分)、邮政特快专递(80.0分)、中通快递(76.9分)、童渊快递(600233，咨询)(74.8分)、申通快递(002468，咨询)(74.7分)、大云快递(74.7分)，其中，中通快递、大云快递、童渊快递和贝斯特快递的整体满意度有明显提高。

随着快递行业逐渐迎来上市趋势，田甜快递被苏宁尚云(002024，诊断股)收购。今年1月，苏宁尚云宣布，其子公司江苏苏宁物流有限公司将以42.5亿元的价格收购田甜快运的全部股份。

收购完成了两次。2016年12月30日，苏宁投资29.75亿元现金收购田甜快运70%的股份；其余30%的股份定价为人民币12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。建成后，苏宁持有田甜快运100%的股权。

当时，苏宁物流还表示，要注重用户体验，全面提升物流的核心竞争力，力争四个第一:中国零售业最大的自营物流企业；建设中国最大的仓储物流中心，仓储面积超过1000万平方米；建立中国最密集的分销网络，并向农村提供快递服务；构建最开放的社会物流，为十大行业开放物流云。

据《证券时报》报道，苏宁内部人士还表示，双方将很快整合仓储、干线和终端等快递网络资源。苏宁将推进重点网点的直接运营，形成自助和加盟相结合的综合物流服务网络体系。

Lianshang.com还指出，分析还认为，交易完成后，田甜快递将很快融入新秀领地，未来三年将与苏宁尚云和苏宁乐购成立新公司。2015年8月，阿里以283亿股成为苏宁的第二大股东；苏宁还认购了阿里新发行的股份。

京东回应了全文:

为了不断提升JD.com第三方平台的购物体验，JD.com一直对合作的第三方主流快递公司在配送及时性、客户服务满意度和平台协作方面有着严格的评价和评分机制。

不幸的是，在2017年上半年的综合排名中，田甜快递在服务质量和客户满意度方面得分较低，在所有快递公司中排名最后。同时，我们也发现了一些违反平台规则的情况。

为了保证用户和商家使用物流服务的体验，我们将从7月31日起暂停每日快递服务。今后，我们将继续与《每日快报》沟通，希望它能提高服务质量，并根据其推广计划决定是否重启合作。

为了保证第三方平台商户的正常配送和购物体验，我们将为商户提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并提供资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水平的服务。感谢您的关注！

每日快报对全文做出回应:

田甜快递关于京东关闭服务界面的声明

7月19日，JD.com突然向平台商户发出通知，要求他们停止每日快递。就此事件向公众发布以下声明:

首先，自田甜快运成立23年以来，服务质量一直被视为生命线，上游客户和消费者交给用户的责任和使命每天都被田甜快运兄弟铭记。田甜快递也以这样的使命和理念与包括京东在内的各种电子商务公司合作。

二是JD.com单方面通知商家停止使用田甜快递，之前没有与田甜快递就暂停事宜进行有效沟通，没有给商家一个选择。田甜快递服务京东平台已经5年多了，严格遵循电子商务行业的各项服务规则。根据国家邮政局发布的邮政消费者投诉数据，2017年上半年，田甜快递服务质量呈现快速上升趋势。我对京东在这次事件中给出的荒谬理由深感遗憾。

第三，鉴于此次事件严重侵犯了商家的选择权和田甜快递的良好声誉，田甜快递强烈谴责京东扰乱市场秩序，并保留进一步调查此事的权利。与此同时，它希望京东不要自省，让市场回到一个公平开放的环境。

第四，田甜快递是中国快递领域的重要成员，拥有完善的快递网络和成熟的快递物流能力，积极响应国家邮政局构建开放共赢的市场秩序。无论现在还是未来，田甜快递都将为良性的行业发展和良好的用户体验而不断努力。

田甜快递有限公司

2017年7月20日