中国太保极速理赔京昆高速安康段特大交通事故

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新华社北京8月16日电8月16日上午9点，中国太平洋保险(601601)集团向被保险人发出第二笔1000万元的预付款，要求被保险人承担相应的运输责任，并积极努力减少事故造成的损失。

“做一个负责任的保险公司”是中国太平洋保险的一贯使命。在这两笔1000万元赔偿的背后，中国太平洋保险集团协调、生产和生活在一起，共同努力进行跨省调查和异地理赔。

跨省议会义不容辞地走到了第一线

8月11日凌晨，太平洋财产保险公司分别联系河南和陕西机构，要求快速核实京昆高速安康段事故车辆的保险范围。

上午7点左右，太平洋保险确认事故客车已在河南省洛阳市中心支公司办理了强力交通保险和道路承运人责任保险，其中承运人责任保险每次限额为50万元，累计限额为2550万元。

此时，正在洛阳医院准备胆结石手术的洛阳市中心分公司的负责人赵松淼坐不住了。“我先出发了，我们在Xi见面吧！”在电话中，他不顾劝阻，坚持要离开医院，并与太平洋财产保险河南分公司副总经理叶达成协议，后者当天负责带领团队前往事故现场。

紧急情况，豫陕联动！8点左右，太平洋财产保险陕西分公司车险理赔部主管卓卫东奉命召集应急小组，派出安康、户县两组调查人员前往事故现场，并前往伤者所在医院探视。

“CPIC家族，哪里是什么河南或者陕西。当时的感觉是，这么大的事故发生在陕西，我们有责任做好合作和协调工作。”

当天下午至深夜，由太平洋财产保险公司非车险理赔骨干和河南省分行工作人员组成的应急小组成员从上海、郑州、洛阳、天津等地齐聚Xi。从11日晚9点至12日凌晨2点，陕西分公司会议室始终灯火通明，第二天事故处理的部署没有中断。

凌晨2点，Xi安街找不到24小时营业的便利店。为了在白天看望伤者，卓卫东和他的同事敲开了一家超市的门，买了鲜奶等慰问品。他们不好意思向主人解释。“我们要去拜访非常重要的人……”

两次预赔为“太保蓝”写责任

8月12日上午6: 00，现场应急小组成员经过三个多小时的休息后准时出发，前往伤者所在的Xi安、户县等四家安置医院看望并协助被保险人照顾伤者，同时也开始了对客户的全面调查。

根据部署，陕西、河南的“太保蓝”以一对一搭配的形式，随参保人员随访随团发放到各医院。“河南人前天刚到，他们是陌生人。在陕西同事的帮助下，他们的交流更加顺畅。”

太平洋财产保险公司(Pacific Property Insurance)非汽车保险理赔部的章昊参与了理赔计划的制定。他表示:“我们的心情非常紧急，希望尽快见到这些受伤人员，以便更有针对性地开展下一步工作。”他的家乡在Xi。他每天都要与河南机构的同事反复讨论赔偿协议，并与总部的后台索赔专家团队保持多次电话沟通，以确保索赔工作高效合规。他一天24小时和工作组呆在一起，从不主动提出回家。

8月12日下午6点，事故发生前不到42小时，第一笔1000万元的预付款已经到位。坚持临时取消住院的赵松淼亲自将预付款协议交给了被保险人，“感觉自己辜负了一个重托”。

8月16日上午，又有1000万元寄给了被保险人。此前，太平洋保险已迅速赔付了此次事故中3名寿险死亡客户，累计赔付132，284.58元。

基于高效、关爱、关怀的工作理念，CPIC积极调查和寻找客户，及时拜访住院患者，并快速进行预补偿。这些关爱行动得到了当地政府、监管机构和被保险人的充分认可。