中国跨境电商如何影响世界？亚马逊：中国卖家让美国气象员同穿一件裙子

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经济观察网记者张文阳说，三年前的一天，美国所有的气象播报员都穿着同样的裙子，这是我们的中国卖家做的。亚马逊全球门店开业发展总监康平(音译)最近在一个跨境电子商务峰会论坛上讲述了一个中国卖家的故事。

在美国，电视台对气象播报员的服装有严格的要求，对袖口、领口和裙子都有明确的规定。由于没有工作服，气象员只能自己买。一位中国卖家悄悄地闯入了气象播报员的圈子，并通过推特和脸书发布了这样一条裙子。这些气象播报员认为这条裙子符合要求，因此出现了以下情况。在某一天，几乎所有电视台的天气播报员都穿这件衣服。

那一年推特和脸书上的这一事件引发的风暴绝对不亚于今天美国总统选举引发的转发和评论。在康平看来，这表明中国的跨境电子商务和中国的跨境卖家已经在很大程度上影响了西方消费者的生活和消费习惯。

目前，全球电子商务正处于快速发展时期。根据亚马逊的预测，从2016年到2020年，全球电子商务在全球零售业中的市场份额将翻一番。其中，中国的跨境电子商务已经进入了发展的快车道。2011年至2016年，中国进出口总额综合增长率仅为6.1%，但跨境电子商务增长率达到300%。康平预测，到2020年，跨境电子商务将占中国跨境进出口贸易的34%。

这意味着中国和世界其他国家的买家和卖家将通过跨境电子商务建立更紧密的联系。在全球化的形势下，人们似乎更加关注不同地区的买家对跨境电子商务产品需求的差异。他们最关注什么？在近日举行的2017中国(龙岗)跨境电子商务产业峰会暨外贸转型论坛上，经济观察网记者梳理了跨境电子商务业内人士的一些观点，并为读者提炼出关键词:

欧美市场:客户体验，海外仓库

中国邮政快递物流有限公司国际部副总经理金永平:近年来，我们先后在美国、英国、德国和澳大利亚设立了海外仓库，为国内制造业提供综合仓储和配送服务，包括一些跨境电子商务卖家。在日本、韩国、欧洲、美国和澳大利亚，买家在三至五天内收到货物已经成为常态。因此，如果你销售高附加值的产品或高重量的产品，你不能在两三天内收到货物，客户体验会很差。过去，它主要是卖方，但现在它主要是买方，强调客户体验。过去，我们通过海运处理，并将其发送到澳大利亚和新西兰。接受它花了40到50天，但现在他们不能接受它。

俄罗斯市场:客户体验

联美中国副总裁索非亚·张:中国卖家进入俄罗斯市场已经很久了，尤其是2b卖家。我们可以看到，在俄罗斯主流市场上，真正的中国品牌很少。与中国卖家和俄罗斯卖家相比，我认为俄罗斯卖家非常注重客户体验。从物流、支付、客户服务，包括各种人性化的平台，以及卖家可以给俄罗斯用户什么，每个人都想知道这个卖家可以给俄罗斯消费者什么不同的东西。俄罗斯市场是一个非常注重质感的市场，俄罗斯中高端用户的比例非常大。中国卖家希望未来进入俄罗斯市场。如果他们想做得好，就应该像本地卖家一样关注客户体验。

东南亚市场:质优价廉

shopee投资推广总监谢才坤:在我们的shopee平台上，包括印尼、马来西亚、新加坡或泰国市场，以及在台湾市场，我们在这些市场的畅销产品都非常相似，包括一些流行的鞋履、服装、3c电子和家居用品。东南亚的电子商务市场与高度成熟的欧美市场有很大的不同。东南亚的当地消费者更喜欢购买一些质量好、价格低的产品。

印度市场:创意

全和悦供应链创始人林:根据我们的投资合作，更多的消费者会关注创意家居和小物件，价格不会特别高。在这个过程中，你可以提高你的品牌知名度，创造一个品牌。2003年和2004年，中国的本土市场水平与淘宝非常接近，而且他们的it也在快速发展。你可以进行布局，上传产品进行销售，然后创建自己的品牌，这样你就可以在这个市场获得巨大的增长，因为它目前的销售额只占整个零售总额的4%左右。

张文阳经济观察报记者

《经济观察报》新闻部记者

他常驻北京，跟踪商务部的政策和行业发展动态，关注对外贸易、一带一路、国际经济、高科技产业、互联网、高端智库等。，擅长深度报道，忽略商业报道和人物访谈。

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