优信领跑二手车电商用户满意度 售后优势明显

本篇文章446字，读完约1分钟

新华网北京9月20日电近日，艾传媒咨询集团发布了《2017年上半年中国网上二手车交易平台市场调研报告》。心有二手车以8.0的满意度位居中国网上二手车交易平台前列。

艾传媒咨询分析师认为，二手车作为b2c交易平台，在质量保证和售后服务方面具有优势，可以与集团的汽车生态系统合作，为用户提供更完善的服务。

据艾传媒咨询数据显示，二手车b2c交易平台在车源整合方面更具优势，可以对车辆进行集中专业测试和定价。在平台车定价方面更受用户青睐。消费者对b2c平台车辆定价更加满意。；另一方面，由于整合的优势，b2c交易平台在提供维权追溯、质量保证、事故车辆维修等服务时更受消费者青睐，这两项服务都得到超过半数消费者的高度满意。

目前，心有平台共有3000多名检查人员和评估人员，严格对车辆进行二次检查和158次调查，确保车辆无重大事故和重大改装，从源头上控制问题车辆进入市场。此外，心有推出的汽车简历可以根据4s店的维修记录和保险公司的记录生成独家的车况报告，从而降低用户购买汽车维修重大事故的概率。