2017广汽本田第七届“喜悦之星”销售精英大赛总决赛圆满落幕

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坚持不懈，共同梦想

2017年广汽本田第七届“欢乐之星”销售精英大赛总决赛圆满落幕

纵观当前国内汽车市场，每个家庭都在竞争。特别是今年7月新《汽车销售管理办法》实施以来，各种汽车品牌的销售竞争日益激烈。只有实施差异化的销售服务体系，关注整个过程的销售服务细节，我们才有机会突破。广汽本田始终把消费者满意放在第一位，始终坚持“三乐”的企业理念，不断提升销售环节。

9月20日，广汽本田第七届“欢乐之星”销售精英大赛在广州迎来了决赛，来自中国10个大赛区的32名推广选手齐聚羊城面对面。最终，北京通州店的崔健通过了测试，以优异的表现获得了冠军。南京田豫店的刘雨菲获得亚军，哈尔滨嘉恒店的路易斯和成都三和店的蓝欣并列第三。至此，历时五个月的第七届“欢乐之星”销售精英大赛圆满落幕。这个比赛叫做“愉快？做梦？以“享受同行”为主题，销售精英已经通过了产品和流程的多项测试，强大的销售和服务团队必将使广汽本田的销售和服务水平达到一个新的高峰，而不用担心市场挑战。

照片:决赛启动仪式

照片:总决赛冠军北京通州店崔健

精英团队诠释卓越的服务质量

广汽本田“欢乐之星”销售精英大赛始于2006年，一直成功举办到第七届。此次活动也成为广汽本田销售领域的精品活动，不仅为广汽本田和专卖店的职业发展提供了助推引擎，而且在销售团队和社会各界都有很大的影响力和良好的口碑。广汽本田通过举办“欢乐之星”销售精英大赛，为全网销售顾问提供了一个挑战自我、实现梦想的平台，培养了数万名销售精英人才，将销售理念与销售团队充分融合，借助大赛平台提升了销售服务水平和客户满意度。

无论参加人数多少，今年比赛的影响范围和强度都远远高于以往。自2017年4月25日以来，这项比赛已在全国477家专卖店开展。从海上选举比赛、区域比赛到决赛，参赛人数为4277人，参与率为98.10%，掀起了全员参与的训练热潮。决赛中，32名优秀销售精英进行了理论知识快速答题大赛、试驾试驾过程评估和情景模拟环节评估等多项竞赛。通过展示，他们思考顾客的想法和担忧，为他们提供完美的解决方案，深刻体验顾客的心理感受，带给顾客亲密的体验。在比赛中，销售精英充分利用了广汽本田最新升级的喜悦销售流程4.0，展示了广汽本田卓越的服务质量。

图:突出重围-销售场景响应

照片:骑在尘土上——试驾练习

照片:闪电复活-电脑问答比赛

照片:冠军荣耀-销售全过程练习

先进理念，自强不息，再攀高峰

广汽本田深知客户信任是实现卓越绩效的关键；服务创新是建立信任的基石。早在1998年公司成立时，广汽本田就率先在中国汽车行业引入了符合国际标准的4s销售服务模式，为行业销售服务树立了标杆。随着时代的进步，为了给消费者提供更加周到的服务，广汽本田发布并实施了全新的喜悦销售流程4.0。该流程基于传统销售流程进行了优化。同质销售模式下，互联网服务深化，接待标准提高，增加“横向业务”模块，增加不同客户的差异化服务内容，细化客户需求和体验。通过这一创新，我们努力提升消费者的信任和满意度，提升品牌的核心竞争力。

照片:新标准专卖店

在最新的2017中国汽车销售满意度调查报告中，广汽本田在主流汽车市场中排名第四。这一杰出的成就足以证明广汽本田在销售和服务方面的实力。销售满意度的大幅提升还在于广汽本田“顾客满意第一”的服务精神，给消费者带来“购买的快乐”。广汽本田一贯重视客户接待、产品介绍、试驾和愉快交货，给客户带来良好的体验，并不断改进。同时，广汽本田充分重视消费者的情感体验。新标准专门店以“人文关怀”、“互动体验”和“绿色环保”相结合的购车体验带给消费者归属感；数字化的销售和售后接待管理，丰富的功能区域，先进的设施和一流的服务，让广汽本田再次引领行业，为客户提供超乎预期的服务，让消费者“乐进乐出”。

照片:广汽本田本田品牌汽车系统图

2017年1月至8月，广汽本田售出452，615台终端，同比增长12%。在强劲的销售增长势头背后，除了广汽本田的产品在市场上极具竞争力外，贴心的销售服务也不容忽视。两者相辅相成，缺一不可。广汽本田向消费者传达的品牌价值和信任是满足消费者需求的产品和持续优化的销售流程。

携手共赢，成为“梦想旅行者”

广汽本田自19年前成立以来，不断感知社会环境的变化和消费者手机梦的升级需求，带给他们无尽的快乐。如今，汽车已经进入了“互联网+时代”，在20世纪80年代、90年代甚至90年代以后，汽车消费大军逐渐进入了一个全新的时代。广汽本田已经看到了新消费者的期望，从去年开始启动企业品牌升级项目，并发布了全新的企业品牌口号——让梦想更进一步，向外界传达广汽本田作为“梦想伴侣”的角色定位。

广汽本田以实现消费者梦想为中心，打造全新的品牌定位，期望以更积极的方式与新消费者沟通，与消费者一起探索更多的可能性，让他们走得更远，实现更多的期望。通过年轻心灵的形象、更具当代性的传播方式、更具创意和动感的体验方式，它与新一代消费者产生了深刻的共鸣。全面提升品牌的年轻形象使广汽本田成为“顾客喜爱并积极选择的品牌”，更重要的是，

全新品牌的升级也包括销售服务系统的升级。广汽本田将关注与消费者的每一个接触点，在整个销售过程中优化购车体验，让消费者真正感受到实现梦想的可能性。

“在梦想的指引下，广汽本田将通过努力和行动，为每一位客户、每一位员工、每一位战略合作伙伴搭建一座零距离的沟通桥梁，实现客户的购买之乐。”未来，广汽本田将与我们一起，为每一位关心广汽本田的人创造更加精彩的汽车生活，”广汽本田的郑恒说。