“双十一”苏宁首秀“新零售”战场

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“双十一”大战将再次打响。“新零售”的战场已经硝烟弥漫。

10月16日，苏宁乐购率先在南京总部召开新闻发布会，解释今年“双十一”的主题。会议的主题是“购买超过11天的商品”。虽然o2o今年被新零售“创新”，苏宁在会议主题中并没有喊出“新零售”的响亮口号，但在整个会议中展示的各种新思想仍然指向新零售，尽管苏宁称之为“智能零售”。

苏宁乐购总裁侯恩龙表示，今年3月两会期间，苏宁控股集团董事长张首次提出“智能零售”的概念，成为苏宁新的发展方向。苏宁乐购“双十一”将继续致力于打造全渠道、全行业、全客户群的“三大假日”购物节，并借助两条线路的全渠道整合，全方位渗透全行业，营造一个情景化、智能化、个性化的消费环境，实现“我有但别人没有，人有自己的优势”，使苏宁的智能零售真正成为土地。

“五新”成就不同于“双十一”

“今年的‘双十一’，苏宁将为消费者打造一个与众不同的o2o购物节，它将向消费者提出最简洁、最有力的承诺——真、新、好，而不是简单地专注于产品推广和营销。首先，正版授权商品应该成为电子商务行业的标准。因此，坚持‘真实’将使‘安全购买，苏宁乐购将不再成为一句空话’。”侯恩龙说道。

“新”涵盖的五个方面——新模式、新品种、新玩法、新渠道、新服务，囊括了苏宁乐购今年“双十一”的诸多亮点。

在新的模式中，苏宁将与品牌和供应商创造一个完全开放和共享的o2o购物节，从闭环到开环，从价格提升到产业关联。

在这些新品种中，今年8月登陆的苏宁无人驾驶biu店将复制成功的模式，并在“双十一”期间新开四家。同时，购物中心将更加体验式。它不仅将在北京、上海、南京、成都和深圳建立主题形象店，还将在重点城市建立100家移动购物中心。苏宁智能酒店也将参与“双十一”。刷刷你的脸，结帐，上网和下线，沉浸在购物中，这将改善消费者的体验。

在新游戏中，苏宁将在11月1日设立“独特日”，与品牌所有者合作，为消费者提供独特的产品、独特的品种和独特的服务。同时，充分利用苏宁线下资源，将20个广场、20家电影院、4000家店铺的“双十一”活动无缝衔接。

在新的频道里，从几天前投放的广告可以看出，苏宁网上和网下的宣传是完全一致的，这也表明苏宁即将进入“双十一”时间，网上和网下的时差为零。同时，苏宁将动员集团零售、置业、金融、娱乐、体育和投资六大产业参与“双十一”。

在新服务中，智慧成为关键词，包括智能购物指南、智能物流和智能黑色技术，这将有助于苏宁的“双十一”。据悉，由苏宁和Cobos联合推出的智能零售机器人“王宝”将在今年的“双十一”中承担苏宁智能导购系统的重要角色。在物流方面，在“双十一”期间，苏宁不仅将开通苏宁云仓的第二条自动拣货生产线，使日拣货能力增加28万件，还将把100组机器人放入上海的“双十一”机器人仓库，济南机器人仓库也将于11月1日上线，从而减轻物流压力。

漂移盒共享加热“双十一”

在新闻发布会上，侯恩龙不断抛出苏宁“双刀”对抗“双十一”，还说了三个新的“比”字——苏宁不仅是一家互联网公司，也是一家科技公司；苏宁不仅是一家互联网公司，也是一家有社会责任的企业；苏宁不仅是一家互联网公司，也是一个肩负使命的企业公民。

张指出，苏宁的数据管理能力不仅要对企业中的每个人开放，还要对各个行业和地区的合作伙伴开放。“作为一家技术公司，我们将继续利用数据探索最佳途径。”在新闻发布会上，侯恩龙宣布开通“数据共享”，为供应商提供个性化定制的数据服务支持。

在今年的“818购物热节”期间，苏宁物流创新性地应用可折叠漂流箱代替普通纸箱，使快递员回收更加方便。“集合所有人的力量，如果全行业25家最大的快递公司都使用共享快件箱，他们一年可以为中国保护小兴安岭的46.3棵树。在新闻发布会上，侯恩龙展示了共享快件箱和数据的重要性。为了倡导环保，他宣布在“双十一”期间，苏宁将继续推出更多便携式、环保、防坠落的漂流箱，预计总数为20万个。这也是苏宁社会责任的体现。

在新闻发布会上，侯恩龙还宣布，在8月28日的首届快递节之后，他将为快递员推出“微笑计划”，呼吁大家关注快递团队，给予他们应有的尊重和认可。“我们希望每一个包裹不仅能承载一件物品，还能承载温暖和责任。”

电子商务扶贫作为苏宁的日常重点行动，将不会是“双十一”中的孤例。侯恩龙说，苏宁不仅是一家互联网公司，也是一个有使命的社会公民。在今年的“双十一”活动中，苏宁将推出有中国特色的湖南馆，并推出“寻找新鲜记录”活动，现场直播湘西贫困县的腊肉、蜜柚等特色农产品。此外，苏宁还以中国第一家“电子商务培训店”为载体，通过本地化公司注册、目标档案建立、针对贫困人群的就业培训、线上线下营销技能培训、服务创业等方式，实现了就业扶贫和培训扶贫。第一个试点将在“双十一”前夕在河北省沽源县正式启动，并将在贵州省青龙县、黔东南雷山县和贵州省石门乡进行推广。