“无”字当先 京东启动“双十一”预热

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不到一个月，“双十一”就要到了，这次京东是第一个创造势头的。

10月17日，JD.com在京举办了JD.com零售创新战略暨双十一全球好东西节大型发布会。给记者印象最深的关键词是“无”，无界零售、无人仓库、无人驾驶飞行器和无人商店成为今年京东“双十一”的重要内容。“无”这个词有两层含义。一个是智能带来的无人服务，包括提高仓储和物流效率的措施；二是零售革命带来的消费场景和营销策略的整合，这也是京东特别强调的“无界”话题的含义。如果“无”的第一个意思是科学和技术，那么“无”的意思就是整合。

京东集团首席营销官徐磊表示，未来的零售额肯定是无限的。从消费者、场景、供应链到营销，它变得极其分散和多变，跨越了时间和空之间的任何限制，打破了制造商、品牌和平台厂商之间的界限，充分整合和流动数据，促进了行业效率的全面提升。京东还将打造全新的“双十一”，全面拥抱“无限零售”的战略思维。

推出京腾品牌无限零售解决方案

同一天，JD.com宣布与腾讯进行深度合作:“双十一”期间，将推出线下品牌“京腾无界零售解决方案”，依托腾讯的社交和内容系统以及京东的交易系统，为品牌所有者打造线下融合、服务深度定制、场景交易高度融合的零售解决方案。这也是京东在提出无限零售的概念后，为充分授权品牌所有者而推出的解决方案。

过去，某个品牌的消费者可能会在电子商务平台上浏览和购买商品，在社交媒体上看到该品牌的广告，在线下商店购物，但这三种情况是完全隔离的。品牌所有者只能在不同的场景下投入资源(电子商务推广、社交平台广告、线下商店打折或会员推广)，产生的大量数据无法合并，交易无法同步。这已经成为品牌所有者的三大痛点。“京腾无界零售解决方案”旨在解决上述问题。

京东集团副总裁韩瑞表示，今年的京东“双十一”将覆盖全球200多个国家和地区。同时，不仅在线，京东还有160多家京东家居和京东专卖店，近200家京东母婴体验店，1700多家京东帮助服务店，5000多家京东家电专卖店。以及沃尔玛在中国的400多家门店、京东合作品牌商户的近万家门店和与京东店主相连的数十万家便利店，将通过全新的门店技术和大数据系统与京东平台整合，打造一个集时尚、科技、创新、无国界于一体的全球好事节。

从11月1日至12日，JD.com将与10万多个品牌共同实现大规模盈利。为期12天的活动将包括额外会员日、超级尖峰日、上帝代金券日、超级单一产品日和王牌背书。同时，今年的“双十一”京东将重点服务女性用户，聚焦“时尚的另一面”。专门为女性用户推出的“女神日”将与国际顶级品牌联合推广。京东旗下的全新奢侈品电子商务平台Toplife也将正式投入运营，为用户提供定制化的时尚咨询服务。上海奢侈品仓库也已开业，将提供优质的包装、独家的客户服务和专业的售后高品质服务。

在“双十一”期间，JD.com还将通过短视频、直播、社区和内容购物指南来增强用户体验和参与意识。不仅受欢迎的主持人将带来数百个现场直播，而且成千上万的人已经为消费者准备了各种列表和地图集策略。智能技术也将得到充分利用，无人客服、人脸识别交互和ar化妆测试等时尚技术也将登场，让消费者获得与线下在线相当的购物体验。

京东无人商店开业无人配送扩展

在6个月前的618全国年中购物节上，京东集团首席营销官徐磊表示，今年将成为中国零售销售的分水岭。半年过去了，中国零售市场风起云涌，无人超市、智能家居、无人仓库、无人商店技术等新产品、新业态、新玩法不断冲击人们的眼睛。

在17日的新闻发布会上，JD.com推出了全流程无人化仓库、无人化卡车、无人化超市、无人化便利店、智能供应链开放平台等一系列黑色科技产品，展示了JD.com未来在无界零售领域的技术创新和技术布局。

京东集团高级副总裁马松表示，在“双十一”期间，京东自主开发的无人便利店和超市将在京东全球总部园区正式开业。无人便利店背后的京东智能商城技术系统是世界上第一个可模块化组装的智能商城系统，包括“智能货架”、“智能感应摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块，可灵活组合，适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市通过人脸识别、图像识别等技术，创造了一个完整的全场景、带走、数字化运营的无人商店方案，有效地促进了线下商店成本、效率和用户体验的优化。

除了无人仓库外，由京东自主开发的世界首个全流程无人仓库也将在双十一期间在上海投入使用。全流程无人化仓库实现了从仓储、仓储、包装、分拣的全过程和系统的智能化和无人化，每天能够处理20万个订单。

此外，今年的“618”京东进一步扩大了无人机和配送机器人的经营范围。目前，京东无人机已经在Xi和宿迁开通了数十条航线，飞行数万公里；配送机器人也已经在北京、浙江、陕西和湖南等许多公园使用；京东在国内物流领域的首款无人驾驶卡车也正在接受密集测试。

从左至右:今日头条商业化副总裁浦燕姿、网易传媒副总裁张逸晨、京东集团首席营销官徐磊、百度搜索公司市场部总经理陈质枫、搜狗公司首席营销官洪涛、360商业市场部总经理。腾讯社会广告副总经理关晶、