Teradata天睿公司深度解读人工智能：吸引80%企业投资但面临重大挑战

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世界领先的数据和分析解决方案提供商Teradata Corporation(纽约证券交易所:tdc)正式发布了一份关于人工智能的调查报告。Teradata田瑞公司委托领先的技术行业市场研究机构vanson bourne对260家大型跨国企业进行调查。根据调查结果，大多数企业(80%)都在投资人工智能技术，而三分之一的企业管理层认为，企业需要在未来36个月增加投资，才能赶上竞争对手。此外，人工智能技术的普及预计将面临许多困难。企业需要设立一个新的管理职位——首席人工智能官(caio)，优化和协调人工智能技术的使用，并制定克服这些困难的策略。

teradata田瑞公司的子公司thinkbig的新兴业务部门副总裁Atif kureishy说:调查报告显示，企业将人工智能作为战略重点已经成为一种新兴的大趋势，这将有助于企业在各行业的竞争中占据主导地位。但是，这些企业仍然需要调整自己的核心战略，以便从数据中心到企业管理层的所有人员都能够广泛使用人工智能技术，以充分发挥人工智能的潜力，获得最高的投资回报(roi)。

企业投资人工智能

调查结果显示，企业对人工智能技术持乐观态度，认为对人工智能技术的投资有望收回前期成本。

根据调查，受人工智能技术影响最大的行业包括it、技术和电信(59%)、商业和专业服务(43%)以及客户服务和金融服务(各占32%)。

企业希望依靠人工智能技术来促进收入增长，需要面对三大挑战:产品创新/R&D (50%)、客户服务(46%)以及供应链和运营(42%)。这也表明，客户体验(62%)、产品创新(59%)和卓越运营(55%)已经成为人工智能技术最热门的投资方向。

随着人工智能技术的不断普及，企业希望这项技术能够物有所值，而人工智能技术的实现在未来将会创造很多机会:

80%的受访者表示，企业在生产中以某种形式使用了人工智能技术；然而，42%的受访者表示，企业深入使用人工智能技术需要时间。

L 30%的受访者仍然认为企业在人工智能技术上投资不足，需要在未来36个月内增加投资以赶上行业竞争对手。

目前，被调查的公司平均在人工智能技术上投资了647万美元；亚太地区企业平均投资支出高达825万美元。

人工智能技术实施面临的挑战

几乎所有受访者都认为，技术普及和投资回报率有望成为人工智能发展道路上的绊脚石，这也是几乎所有新兴技术都需要面对的挑战。企业管理层和it部门决策者期望人工智能技术有助于节省成本和时间，因此企业准备继续投资人工智能技术。然而，报告也指出，缺乏it基础设施和人工智能人才是企业需要克服的最大困难。令人惊讶的是，企业管理层并不担心人工智能和自动化技术会影响员工士气。只有20%的受访者认为员工士气会遇到问题；只有19%的受访者担心人工智能技术难以在商业中建立项目。

91%的受访者认为人工智能技术的实现会遇到各种困难。首当其冲的是缺乏it基础设施(40%)和人才(34%)；其次，缺乏技术实施预算(30%)、复杂的政策、法规和权利(28%)以及对客户期望的影响(23%)。相比之下，只有19%的受访者担心人工智能技术不足以建立一个项目；只有20%的受访者担心人工智能和自动化会影响员工士气。

据估计，人工智能技术将推动收入增长(53%)，节约成本，提高效率(47%)。

只有28%的受访者表示，企业中受过培训的员工足以支持人工智能技术的采购、构建和部署。

公司如何通过人工智能制定策略来提高投资回报率

目前，企业高管依靠首席信息官、首席技术官等现有技术管理人员来控制人工智能技术的普及和战略方向。他们认为，人工智能技术的未来与企业的商业实践战略密切相关，因此企业需要人工智能来协调和授权企业各部门之间的实施。

目前，首席信息官(47%)和首席技术官(43%)负责管理人工智能技术。62%的受访者表示，他们计划为caio设立一个特别职位，负责管理未来的ai技术。

l在人工智能技术上每投资1美元，企业在未来五年的投资回报率预计为1.99美元，在未来十年的投资回报率预计为2.87美元。

受人工智能技术影响最大的行业包括信息技术、技术和电信(59%)、商业和专业服务(43%)、消费服务(32%)、金融服务(32%)以及制造和生产(31%)。

人工智能技术的前景

在过去的几年里，以技术为基础的企业一直承诺，人工智能技术是一个健全的解决方案和商业战略。调查报告显示，企业正在意识到当前人工智能技术部署带来的好处。

丹麦丹斯克银行(Dansk Bank)全球分析总监纳德姆古尔扎(Nadeem gulzar)表示:随着各部门对人工智能解决方案的不断使用，我们发现人工智能技术具有明显的差异化优势，可以为我们创造机会、优化业务运营并推动收入增长。寻找合适的人才一直是新兴技术领域的挑战。然而，随着我们继续投资于人工智能技术，选择基于服务的解决方案和现有的产品化解决方案来填补这一空白对我们来说非常重要。

企业希望人工智能技术将永远存在。该企业计划在未来五年内将其投资翻一番，并在未来十年内再翻一番。然而，为了获得最高的投资回报率，企业必须重新思考人工智能技术如何能够彻底颠覆企业的各种业务，并开发适当的敏捷性策略来获得更高的投资回报率。

泰达数据田瑞公司简介

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