保监会亮剑行动共处罚保险机构157家、个人254名

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记者今天从中国保监会获悉，自2015年以来，中国保监会连续三年开展“亮剑行动”，严厉打击损害保险消费者合法权益的行为。坚持以问题为导向，专项检查与个案检查相结合，投诉处理与违规处理相结合，对保险公司、销售渠道以及消费者关注和公众关注的突出问题进行重点检查，坚持“快速行动、严惩不贷、高度透明”的原则，督促公司切实履行维护保险消费者合法权益的主体责任，推动保险业提高服务水平，满足人民群众对更好保险服务的需求。

中国保险监督管理委员会保险消费者权益保护局副局长罗表示，“亮剑行动”对侵犯消费者合法权益的行为是一个沉重的打击。一批消费者反映强烈的突出问题得到严肃查处，查处的法人数量、查处的高管级别和罚款数额都显示出前所未有的力度，进一步规范了市场秩序，展示了监管之剑。自“亮剑行动”启动以来，已向全国派出925个检查组和2871人次，对涉及42个法人实体的923个保险分支机构和银行机构进行了检查。截至目前，已有157家保险机构被罚款2540.7万元，254名个人被罚款827.65万元。

“亮剑行动”有力地推动了保险公司重视和改善保险服务。通过检查，切实督促保险公司承担起维护保险消费者合法权益的主要责任，从公司治理、经营战略、企业文化、产品开发、销售索赔、信息披露、消费者教育等方面践行“以人为本”的发展思路和“消费者至上”的理念，履行法律法规和合同规定的义务，不断提高保险服务质量和水平，促进保险业回归原点，不断满足人民群众日益增长的改善生活的需求。

罗清表示，中国保监会已经结合“亮剑行动”加强了风险预警和消费者教育。自“亮剑行动”启动以来，通过召开新闻发布会、发布新闻稿、公开保险小类账户等多种形式开展政策宣传和信息通报，并将检查中发现的损害消费者合法权益的典型案例向社会公布。在过去的三年里，共分三批向社会通报了14起典型案例，提醒保险消费者谨慎交易，依法维权。下一步，中国保监会将继续披露相关典型案例，加强消费者风险预警，帮助消费者提高风险识别能力和自我保护意识。