中意人寿融融协同合作落地 科技赋能提升线上服务能力

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新华网北京11月24日电“目前，具备产融结合、协调发展条件和实力的企业不多。目前，中信和平安(601318，诊断股)在国有企业和民营企业中更具代表性。中国人寿依托股东公司优势，整合系统内金融资源，提升保险金融综合服务能力，促进中国石油系统产融结合、金融业和谐协调发展。它的做法值得肯定。”金融评论家水皮近日在中意人寿保险和谐合作签约仪式暨“口袋中国——意大利”应用发布会上表示:“采金，智慧未来。”

利用中国股东促进产融结合、和谐合作

据了解，中意人寿保险有限公司的中方股东为中国石油(601857，诊断)集团资本有限公司(简称“中石油资本(000617，诊断)”)，中石油资本是中国石油天然气集团公司金融业务管理的专业公司。其前身是济南柴油机股份有限公司，2017年2月10日资产重组后更名为国内a股上市公司。更名后，公司的证券代码保持不变

中石油资本作为中国石油天然气集团公司金融业务管理的专业公司，业务范围涵盖金融公司、银行、金融租赁、信托、保险、保险经纪、证券等金融业务。其强大的资源优势已成为中意人寿实现内部资源整合、促进中石油系统产融结合、金融业业务和谐协调发展的有力保障。就在不久前，中意人寿保险与中国石油天然气集团公司旗下的昆仑银行、昆仑信托和中意财产保险签署了合作协议。

此外，中意人寿保险和昆仑信托共同推出中意“保险信托”项目。据了解，该项目是一项融保险和信托为一体的新型金融服务，体现了保险门槛低、杠杆率高、风险保护和所有权清晰的优势，使客户享受到信托隐私、定制化、资产隔离和财富管理等服务。该项目的启动也是中国人寿为促进中国石油金融行业企业和谐协调发展而采取的一项实质性行动。

技术授权增强了在线服务能力

此外，在充分发挥股东优势、促进产融结合、和谐发展的同时，中意人寿始终没有忘记强化保险业的优势，尤其是在加快推进科技保险、提升网上服务能力方面。

据了解，中国人寿一直采用大数据、移动互联网等新技术为客户提供便捷、贴心的购买和服务体验。其“airbiz"空/insurance系统”、“采埃通”综合理财销售系统、“Palm e-pass”全方位营销系统等。，多次获得国内外科技创新奖，并受到客户和监管机构的好评

近日，中意人寿发布了自主开发的集营销、运营和服务于一体的综合保险数字平台——袖珍中意应用。据中意人寿相关负责人介绍，中意人寿推出的“袖珍人寿应用”是一个集技术与创新、营销与服务、保险与人寿于一体的综合数字保险服务平台，以客户需求为中心，新升级为“全面提升”打造客户服务和体验。它整合了个人客户和集团客户的数字营销和服务功能。无论是个人客户还是集团企业客户，只需登录应用程序，即可实现个人、家庭、企业集团保证的政策查询、管理、自助办理等业务。它承载着售前、售中和售后客户服务的全过程管理。"

这个升级的应用程序有什么特点？据了解，首先，客户保险单是电子化实现的，个人客户和团体保险客户都可以立即查看保险单的实际情况，点击一下就可以转发到个人邮箱，方便客户的保单管理；其次，可以通过app自动计算个人和家庭安全的差距，方便客户制定有针对性的家庭安全计划；第三，可以实现一些功能的自助服务。客户可以更改地址和支付账号，并在该应用上获得红利。此外，他们还可以实现自助索赔的功能。在线完成索赔信息的报告和提交。应用程序直接带出被保险人的信息非常方便。此外，小额索赔免除了文件，提高了索赔效果，解决了行业中繁琐索赔流程的痛点；第四，客户咨询也实现了在线，客户服务响应随时可用，提高了咨询效率，提升了客户保险的成功率；第五，手持中意应用也实现了中意生活在线产品商城的功能。通过产品分类，您可以立即找到中意人寿的热销保险产品；第六，如果顾客忘记了密码，可以通过人脸识别技术找回密码，不仅节省了顾客的时间，而且非常准确和安全。除了上述功能之外，Pocket Favorite应用还可以为客户提供健康管理和服务，帮助他们购买产品以获得积分和交换礼物。