“华住季琦走入直播间 携雅高CEO共话酒店业重启大计”

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随着国防形势的好转和“五一”假期的加持，整个5月成为酒店费用反弹的快速发展拐点。 中国酒店协会研究院面向全国住宿餐饮公司的调查结果显示，参与调查的住宿公司“五一”市场回归率达到91.39%，销售额、租赁率、平均房价等指标均出现不同程度的环比上涨。

酒店业逐渐进入恢复快速发展的新阶段，但作为受此次危机冲击最严重的领域之一，行业也需要发出更权威的观点声音拨开迷雾，引导领域走向更健康提升的快速发展之路。

是领域迅速发展的重要节点，5月28日华住集团创始人、董事长兼首席执行官季琦举办了直播首场演出。 与各类公司的直播带货不同，季琦此次直播不是为了带货而销售，而是以领域龙头公司的角度，向商家分享对行业重启的各种想法。

在这次直播中，雅高酒店集团主席兼雅高集团理事长兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(以下简称巴赞)也参加了这次直播，围绕两个领域的领导人在直播间展开了对话，并围绕领域所经历的困难阶段、对未来迅速重新开始发展的展望等多个话题进行了深入的探讨。

困难仍然坚守在防卫第一线

过去几个月，遭受重创的酒店业经历了“黑暗时刻”。 中国酒店协会的相关数据显示，在最危急的一年q1季度，全国74.29%的酒店和民宿选择直接关门。 年前两个月，中国酒店业损失超过670亿元。

在这个阶段，华住也因此受到了很大的经营压力。 2月2日，季琦在员工内部信中表示，集团每月仅人工价格就达6亿元，如果危机2-3个月无法控制，华住的资金链将由此陷入危机。

但是，尽管有困难，华住的许多酒店员工、加盟商、合作业主等群体在季琦的建议和指导下，依然选择了留在防控第一线。 不仅如此，季琦在此前发布的公开信中还宣布了华住高管降薪、减免加盟商费用、不重复裁员、一线员工不减薪等一系列合作措施，推动领域纷纷效仿。

“华为最困难的时候，酒店可能有三分之一是开放的，我为此感到自豪。 ’季琦在直播中表示，虽然酒店重新营业会带来一定的损失，但华住的数千家酒店仍然要在医生、护士等路上，为有需要的人开灯。

据统计，从1月23日危机爆发到4月8日武汉解封的76天内，华住累计超过550万人，累计超过医务人员35000人，自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计361万人

在直播中，华住加盟商也来到直播现场分享。 拥有20多家华住加盟店的刘兰荣经历了2003年的SARS，但那时也经营着单体酒店的她依然难以忘怀其无奈和孤独。 她也坦言，这次在华住的大家庭里，那种痛苦的心情再也没有了，有信心和华住一起度过难关。

季琦、加盟商和主持人拍照

“一开始确实心里很恐慌。 华住为我们的加盟者提供了坚强的后盾。 ”。 90后酒店投资者马赫经营着3家华住加盟店，在直播中，华住任命的店长首次回到酒店组织工作，季琦总也收到了真诚的来信。

马赫称，华住对参与接待患者和医务人员的酒店进行了全面杀灭和布草销毁、更换工作，帮助酒店迅速恢复正常营业状态。 马赫坦言，华住的多维支持在自己和酒店应对突发情况时“心中有谱”。

在酒店防控方面多项全面、高效的应对措施，华住旗下酒店越来越受顾客欢迎，5月平均出租率恢复到去年同期的约8成，单日最高出租率达到83%，恢复速度在业内居领先地位。

在众多成功经验的基础上，5月25日，华住发布了领域第一本放心白皮书——《放心360白皮书》，向业界共享全面升级的酒店防控消毒措施，以及科学、严格、智能的强化版卫生标准。 这为酒店领域的卫生检查和判断系统创造了新的基准。

华住面向领域共享酒店防控经验的措施，将比较有效地推进领域建设“让客户放心入住”的放心酒店，促进领域快速恢复，恢复工作，整个酒店领域在卫生监管机制方面实现健康可持续的变革与创新

事实上，华住在面临危机时的坦率，以及各种选择和措施，都离不开季琦多年来强调的人文精神。 维护、追求、关心人的尊严、价值、命运是人文精神的核心，这也使季琦深深铭刻在华住的公司文化中。

雅高集团董事长兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞

关于季琦和华住的理念和许多预防措施，巴赞在直播对话中也得到高度认可和赞赏。 “加盟者、业主和员工需要的是坚强的领导。 ”。 巴赞说，酒店领导表现出力量、远见、乐观的心态，应该让合作伙伴和员工感到希望，在彼此的支持下度过难关。

强化系统的特征、风险防范能力

受危机影响，中小单体酒店客流量减少，资金回笼困难，员工工资和健康安全防护、日常运维、房产租金等支出带来了巨大的经营压力，损失甚至倒闭成了大部分中小单体酒店不得不面对的困境。 与之相对应的是，连锁化、企业品牌化酒店更强的抗风险能力在更大程度上凸显出免受灾害的影响。

在这方面，季琦列举了直播中华住员工防控期间无交叉感染的例子，其中华住无接触服务的酒店机器人、自主入库系统等自动化技术的应用和背后华住的技术支持系统发挥了非常重要的作用。

在酒店技术应用的前瞻性布局，也取决于华住连锁特点的赋能。 季琦说，现代连锁的建立是由it技术支撑的。 否则，“连锁”不是“连锁”，不是“连锁”。 在这样的理念指导下，华住多年前就率先配置自助服务设施降低本插件，就是投入亿级资金搭建技术中台加强支撑。

不仅如此，华住内部还有成熟的员工和加盟商在线新闻平台体系，在这个特殊时期为一线员工配备、一日两报、防护新闻共享等员工提供有力的技术化支持，在特殊时期也是公司组织力、执行力的有效运行。

除了技术体系之外，季琦也曾强调华住的企业品牌能力，经过多年的建设，华住旗下的多元化酒店企业品牌矩阵在所有细分市场都已经成为了领头羊。 例如国民酒店企业品牌汉庭、柑桔水晶、漫心、花间堂、禧杰等众多优秀的中高端酒店企业品牌等。

除此之外，贡献75%的自我预约收入的1.5亿会员系统，搭载连接供应商的自我pms新闻化系统和平台、金融服务、铁军培训、培训学院、ai系统、云服务等，都是华住大连锁特征的重要

季琦认为，“这场危机是试金石，对所有领域、所有公司都进行了压力测试”，虽然头部公司同样困难，但特征依然明显。 华住强大的支撑体系和执行能力在这期间得到了充分的表现，华住大连锁和头部公司的担当和实力也更加凸显。

对此，巴赞在直播中也表示，未来健康安全、放心、流程规范的酒店将成为顾客规划流程的主要关注点。 目前，业界仅有少数酒店公司能够实现整个连锁系统的统一、系统、规范流程。 这需要系统、硬件、应变、人才、财务等多维能力的支持，华住和雅高无疑是其中的佼佼者。

酒店业的未来依然光明

作为问题的一环，网民们不断在直播间刷屏，解决各种问题。 例如，在酒店投资、个人快速发展等方面，季琦也对比地分享观点干货，并与网民进行交流。

华住集团创始人、董事长兼首席执行官季琦和主持人袁鸣

在回答酒店投资相关问题时，季琦表示酒店是最好的投资业态之一，但最优先考虑的是寻找房地产，能否获得比资金和企业品牌选择更为独特的高质量房地产资源是酒店投资中更为重要的因素。

关于年轻网民们聚焦的工作和创业选择问题，季琦创业过程非常艰难，是极小一部分人可以做的事，年轻人只要条件允许，可以尝试小而美的创业。 工作不顺利等情况下，不要逃避选择创业，而是要首先重视弥补自己的短板。 华住也欢迎越来越多的年轻酒店的人参加。

在谈到“我对住宿业充满希望”的酒店业复苏话题时，季琦表示，危机是一个不可重复的事件，短期内会带来很多困难，但在更长的快速发展周期中，反而会出现越来越多的利益因素。

季琦分解认为，在各地写字楼出租率下降、房价下降等多种趋势下，未来两年酒店房地产价格也将同步下跌。 这次危机对酒店费用的长期影响有限，之后顾客会喜欢干净可靠的酒店企业品牌。 同样，加盟商也会选择更高效、更好的企业品牌加盟。

另一方面，受危机影响，情怀民宿、卡片式连锁等行业逐渐萎缩，浮夸投资等现象也有所减少，大浪淘沙下酒店业将进入更加健康精准快速发展的新阶段。 许多因素也表明，华住、雅高将迎来新的快速发展新机遇。

“必须相信酒店业的未来”巴赞也有积极的预测，中国、欧洲、美国乃至世界的酒店业仍有15亿游客，是一个有前景的领域，酒店业的投资也在持续增加。

另外，从宏观层面来看，季琦标志着领域从酒店业迅速发展到新兴酒店业的阶段，中国酒店业的未来是3.0时代，酒店集团具备连锁化、集约化、效率化、企业品牌化、平台化等能力 具体来说，它汇集了计算机技术企业、ota中介、以前流传下来的企业。 华住想成为3.0时代的代表。

目前，华住初步构建了连锁化、规模化、企业品牌化的三位一体战术体系，形成了酒店3.0时代雏形，华住下一步的战术目标是将该体系深化建设到世界顶级水平。

季琦也总结说，华住在企业品牌、系统、运营、科技、价格控制、产品创新、会员系统、采购系统、价值观、公司文化等方面具有行业领先的快速发展特征。 因为这个华住应该和越来越多的酒店分享，帮助业主得到更好的回报，帮助中国酒店业走出困境，走向美好的未来。

华住季琦在直播间携雅高ceo共话酒店业重启大规模计划，防控形势好转，随着“五一”假期的加持，整个5月成为酒店费用反弹的快速发展拐点。 华住应该与越来越多的酒店共享，帮助业主得到更好的回报，帮助中国酒店业走出困境，走向美好的未来。