杭州会奖旅游产业正在持续升温

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记者笔记

我们的记者李小虹

20国集团杭州峰会后，杭州旅游业迎来了新的发展机遇。在杭州市旅游局主办的“温度体验官杭州之旅”中，记者全程体验了“温度”，包括高端酒店、高品质餐厅、特色场馆和文化体验项目，充分体现了定制化和人性化。

获奖旅游产业是一个典型的高端旅游市场，越来越受到旅游业界的关注。20国集团杭州峰会后，杭州获奖旅游在行业中的形象和吸引力日益增强，成为获奖旅游的风水宝地。

20国集团的驱动效应继续表明，获奖的旅游业“回暖”

去年，杭州顺应20国集团杭州峰会的潮流，推出了全新的品牌形象“峰会杭州”，成为中国首个推出获奖目的地品牌的城市，也是紧跟杭州“努力打造国际会议目的地城市”的主要方向。

与此同时，杭州提出了“温度”的年度主题，以“温度”为关键词与世界各地的商务旅行者和会议组织者进行交流，旨在展示差异化的竞争优势(爱吉、净值、信息)，更广泛地赢得口碑和机会。

记者深感杭州发展旅游业优势明显。首先，风景优美，世界文化遗产西湖闻名遐迩；二是背景深厚，交通便利，地处沪杭都市圈，方便会议客人的分布；第三，会场的硬件设施和软件服务也非常发达。20国集团杭州峰会的成功举办，给了杭州一个面向世界的舞台。

事实上，20国集团杭州峰会后，杭州市的关注度大大提高，颁奖旅游迅速升温。目前，许多国际会议相继在杭州举行。

值得注意的是，获奖旅游发展进入快车道后，不仅逐渐形成了杭州独特的城市品牌影响力和竞争优势，也成为杭州经济发展和国际化进程的重要推动力。同时，奖项的集体升温也将推动杭州市奖励行业服务标准的形成和实施。杭州拥有信息技术产业和电子商务集聚等资源优势，将大力支持旅游业在业态、服务等方面的创新升级，形成产业发展的协同效应。

杭州市旅游局相关负责人告诉记者，杭州即将迎来2017年世界理事会、第19届亚运会等重大国际会议和体育赛事。在“后高峰会前的亚运会”期间，杭州奥运奖励将充分抓住机遇，通过整合优质资源、推广温线、实施优惠政策等多种实际措施，推进杭州城市国际化进程，打造世界级的奖励目的地。

详细反映“温度”

记者了解到，杭州已经建成了许多大型会展中心，酒店设施也越来越完善。特别是2016年杭州国际博览中心的开业和众多国际品牌酒店的开业，完善了杭州颁奖区的“会议中心+酒店集群”模式，为未来杭州的大型国际会议提供了专业的基础设施和多元化的创意空空间。

作为杭州世博奖的主题，“温度”体现在杭州世博奖的硬件和软件的各个方面。一是城市的温度。“一边是风景，另一边是风情”，杭州有着独特的城市魅力和文化底蕴，而杭城人的亲切感和热情的轻声细语，为商务旅客提供了一个优雅舒适的环境和温度，供其在会议或奖励旅游后出行。第二，行业的温度。近年来，杭州员工的整体素质将全面提高，对行业的认同感将大大提高，这将形成行业的内在动力，为行业的发展提供活力和温度。第三，服务的温度。在屡获殊荣的旅游产业链的每一个环节，企业真正从顾客需求出发，服务体现人性化。

在参观杭州索菲特西湖大酒店时，记者注意到酒店已经将先进的管理服务理念融入到具体细节中。例如，酒店接待员在得知客人感冒时会及时提供一杯姜汁可乐，这样客人就可以直接感受到关怀和温度。特别是，雨后女士茶歇已经成为一种独特的产品；在刚刚揭幕的杭州柏悦酒店，其独特的艺术感和设计呈现出中西元素的完美融合，其友好的好客令人印象深刻。在历史悠久的黄成馆体验中国文化遗产，在清新宁静的龙井村品味传统茶文化；跟随王师傅制作“杭州雅扇”，师从西陵印刷社的专业工匠进行篆刻，并将自己的印章印在扇子上，印证了记者此行的“温度”，留下了杭州的美好记忆。