中国游客偏好变了！日本想出这些招应对

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“我身边的很多朋友都去过日本旅游，所以帮助购买的朋友明显少了。现在我们最看重的是经验。出国，我希望我能感受到我在中国没有的东西。”端午节期间，来东京旅游的陈先生这样告诉记者。

“少买多感受”的中国游客在采访中遇到了许多记者。从中可以明显看出，中国游客赴日消费模式正在悄然发生变化。

日本如何应对这一变化？

日本参议院最近通过了修订后的《外语导游法》和《旅游产业法》，放宽了对导游的限制，使那些没有获得外语导游资格证书的人也可以提供有偿导游服务。

这是一个“聪明的诡计”还是一个“微弱的诡计”？看看业内人士怎么说。

从“买东西”到“买感觉”

在新宿的一家大型电器商店里，中国导购员王(音)告诉记者，游客的“爆炸性购买”现象依然存在，但与往年相比，这种现象似乎有所减少。

“前年在中国游客中最受欢迎的日本马桶座圈和电饭锅，现在不是最受欢迎的了。”去年，客人最喜欢的物品是吹风机、剃须刀和其他小电器，以及口罩和润喉片。今年购买这些东西的游客数量明显少于去年。"

银座三越百货机场免税店。银座三越百货机场免税店。

走在东京新宿、银座和涩谷等商业区，很少有中国游客拎着大包小包。在许多大型商场的旅游退税柜台，很难看到过去排长队的盛况。

然而，越来越多的中国游客渴望在受欢迎的寿司店前品尝，并在樱花观赏圣地拍照留念。似乎越来越多的中国游客选择从“购买”转向体验。

在日本从事旅游业的孟告诉记者，越来越多的中国游客选择了免费体验异国风情。

“以前的客人喜欢去药店里买买。我们组经常有客人在药店购物时会花几万元人民币。现在，很明显年轻人喜欢买更多的东西。许多游客提前在网上查看策略，并做好功课。在未来，我喜欢体验温泉，尝试日本和服，感受美容院的服务，品尝寿司，牛肉等。4月，来日本赏樱的游客数量与往年相比大幅增加。从这一点来看，该公司已经开发了更多的体验式路线包。”

日本社会考虑应对

中国游客带来的一系列消费数据让日本经济界兴奋不已，他们不再“爆炸性购买”的方式也引起了日本社会的关注。

日本经济评论家山崎说，虽然走在银座，许多中国人仍然可以看到，但他们不再是购物的主要力量。更多的中国游客去日本观光而不是购物。在银座胡同的小咖啡店里，中国游客以前出现并不罕见。

根据中岛的书《购物后去哪里》，许多日本人仍然有一种刻板印象，即中国游客停留在“衣着鲜艳的女性群体”。现在，越来越多的中国游客英语流利，穿着优雅，并且对他人很敏感。他们的旅行目的和日本人没有什么不同。

中国游客的消费趋势从几个方面“进化”了:从购物到体验；从大都市到地方城市；从团体旅游到免费旅游。

根据这本书，这种变化速度对许多日本企业来说是意想不到的。日本人应该更加关注这样的新群体。

《打开中国游客钱包的80种方法》一书认为“爆炸性购买”为日本带来了新的赚钱机会。在“爆炸性购买时代”结束时，为了吸引中国消费者，商家有必要提供与价格一致的服务和体验。

放宽导游限制

日本政府如何应对不断变化的外国游客？

日本参议院全体会议于5月26日通过了修订后的《外国语言导游法》和《旅游产业法》，放宽了此前的限制，让那些没有获得外国语言导游资格证书的人(“翻译”)也可以提供有偿导游服务。

过去，在日本，只有具备“翻译”资格的人才可以当导游赚钱。没有这个证书，做一个付费导游是违法的。

在日本，外语导游像律师和医生一样，必须通过国家考试。这些导游除了精通外语外，还必须熟悉日本历史、地理、政治、经济、文化等相关知识。，而且必须通过笔试和口试，而且很少有人通过考试。2016年，2404人通过资格考试，通过率仅为21.3%。

目前，日本只有约2万名合格的导游，其中英语导游占67.8%，而需求量大的中国导游仅占12%。四分之三的专业外语导游主要在日本大都市区和关西地区的大城市工作，这让一些希望吸引外国游客的当地县感到头疼。九州的七个县只有100多名合格的中国导游。

修订后的《外语导游法》规定，全国导游翻译资格考试仍将保留，但限制将被解除，这将承认更多掌握英语和其他语言的导游的合法性，在当地城市提供风景导游服务的人数也将增加。据业内分析人士称，政策放开后，许多地方的导游稀缺状况将得到缓解。

销售旅游线路产品更方便

根据日本旅游局的统计，2016年来日本旅游的外国游客数量超过了2400万，创下了连续四年的新高。其中，有630万中国游客，约占26%。

日本政府设定了一个新目标，即到2020年将日本游客人数增加到4000万。然而，游客数量受全球经济趋势和日元汇率的影响，目前增速略有放缓。

为了给日本游客提供便利，进一步吸引外国游客，日本从去年开始提议加快放宽旅游市场限制，并改善相关基础设施。

作为放宽政策的一部分，一些地区的旅游套餐和体验式路线的销售将更加方便。

据业内人士称，日本的酒店和宾馆在销售当地景点和历史遗迹等旅游产品之前必须进行注册。由于日本政府对营业保证金和净资产等注册条件有严格要求，因此可以参与的企业数量有限。今后，日本旅游局将根据旅游业的需要放宽限制，只需执行简单的程序就可以销售旅游线路产品。

改善基础设施也成为话题之一。日本土地、基础设施、交通和旅游部将在高速公路上实施路线编号，这样外国人就可以轻松租车和自己开车了。

日本政府还将修复港口，为大型游轮的停靠提供便利，并加快在公路和铁路标志上使用外语。今年将推出具体措施。

为了积极应对外国游客乘船游览日本，日本政府正在讨论放宽政策，例如在货运港口设立移民检查设施。

业内人士担心

修订后的旅游法引起了日本旅游专业人士的怀疑。有些人担心放宽限制会填补空白人导游的空缺，但这很容易鼓励“黑人导游”在日本发展。

随着日本游客数量的增加，许多问题相继出现。一些为游客提供住宿和交通服务的“土地局”为了盈利而提供名不副实的旅游产品，甚至一些“黑心”的导游利用诱导消费、调换行程、乱收费等伎俩“杀客”。

日本旅游翻译协会副主席木卫二认为，导游决定着游客对日本的印象，可以称之为“民间外交官”。光有外语能力是不够的，还要有日本历史文化的知识储备，这样才能提高游客的满意度和旅游质量。日本有必要采取措施培养更多高质量的导游。

在这方面，日本旅游局表示，将对一些地面旅行社实行注册管理，控制它们的实际情况，建立指导和监督制度，控制旅游专业人员的资格，并确保相关产品的质量。旅游事务处亦会讨论设立机制，防止不良导游增加。

同时，新的法律规定，外语导游必须定期接受培训，以确保导游的服务质量。