地震之夜，旅游人不眠

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8月8日发生的7.0级九寨沟地震是对旅游业的一次考验。

作为一个受欢迎的旅游目的地，每个暑假都是九寨沟的旅游旺季。根据九寨沟风景区管理局的公开数据，8月8日，该风景区接待了38799名游客。地震发生后，游客的疏散成为当地抗震救灾的一大重点。

8月8日注定是游客不眠之夜。当晚，国家旅游局紧急部署抗震救灾应急工作，公布应急电话，发布一流安全提示，并组织工作组赴四川指导当地旅游部门开展游客疏散、安置和救援工作。

第一线的旅游企业也在第一时间采取积极行动，确保游客的安全。记者微信中的旅游团几乎已经被多家旅行社筛选出地震灾区的紧急信息。

当晚11点10分，地震刚过一个小时，记者就收到了驴妈妈旅游网发布的应急预案，其各条产品线已经逐一确认了所有当地游客的安全，并承诺所有九寨沟门票、当地酒店、景区等产品的未结旅游订单，游客都可以拨打客服热线申请全额退款而不受损。

11时56分，携程旅游相关负责人告诉记者，携程已启动重大自然灾害应急机制和旅游安全预案，并密切关注当地灾情。酒店、机票、旅游度假、租车、订票、客服等部门相互配合，在第一时间检查当地游客的安全。与此同时，各部门加班加点，尽最大努力与游客取得联系。

除了退订的无忧退款外，携程还成立了“九寨沟地震安全管理与应急小组”，紧急在九寨沟县受灾地区附近开设免费房屋供受灾群众入住，并为当地免费游客推出了“微游领队”和“全球旅游sos”支持服务，他们可以通过微信或携程应用寻求帮助。

当晚，途牛旅游网也首次启动了应急保护计划，确认游客的安全状况，提醒他们注意安全事项，并通知他们紧急联系电话，建议游客关注事态发展，及时调整行程。截至8月8日23: 00，途牛证实在四川九寨沟旅游的游客基本安全。

8月9日上午，途牛发布消息称，承诺在未来三天内，包括九寨沟之旅在内的团体游和自助游的订单，用户可以申请全额退款，且不产生任何损失，途牛将以旅游代金券的形式承担损失。

旅游企业的作用让地震灾区的游客放心了。据九寨沟县应急办公室书面报告初步统计，截至8月9日17: 00，灾区滞留游客已基本转移撤离，已有4.7万多名游客被转移撤离地震灾区。

自然灾害是无情的，人类是深情的。地震救援仍在继续。目前，许多旅游企业仍在密切关注灾区形势，成千上万的游客仍坚守岗位，继续保护游客的安全和权益。游客们，赞美你们！灾区人民为你祈祷！