在企业服务的路上：时刻准备着，永远全力以赴

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他非常简单地描述了他的经历。他说，六年的创业和主板上市也带来了好运。然而，描述过去的人越多，经历的就越多。神州李顺办公室创始人彭聪，39岁，是神州乔伊(000606)的董事长，神州是一家主板上市公司。CCID总裁刘兴波今年两岁，来自彭聪，是一名媒体精英。也许是因为他们年龄相仿，他们的思维逻辑和节奏非常合拍，在交谈中不乏嘲笑。

我第一次见到你是在机场，在一个大广告里有一个英俊的企业家。你这么成功，年轻又英俊，有很多女粉丝？有隐藏的问题和诙谐幽默的答案。他们讨论实现和策略，并不缺少诗意和距离。

如果你看得足够远，你会明白历史总是曲折发展的，但基本方向是前进和上升。创业道路上的任何困难也被认为是理所当然和可以理解的；如果你站得足够高，不再依赖外界对你自己的看法和定位，你会接受所有的收益或损益评估；如果你心中有整个珠穆朗玛峰，那么未来和愿景就是每一步艰难困苦的道路。

神舟乔伊董事长/神舟顺利办公室创始人彭聪(左)CCID网络总裁刘兴波(右)

现状:小企业势不可挡，2c互联网项目正如火如荼

从今天的商业环境来看。

中国经济发展已经从高速增长进入中高速阶段，传统的比较优势正在逐渐弱化。经济增长动力不足是经济发展的核心问题，必须找到新的经济引擎。因此，大众创业和创新成为经济发展进入新常态的内在要求和现实选择。

在这方面，彭聪分享了一组数据:2016年，全国商业实体的数量为7 600万，到2016年底，这一数字已达到8 700万，到今年第一季度，已超过9 000万。同时，小企业占经济实体的90%，贡献了国内生产总值的60%和就业的80%。现在，人们常说大企业是顶天立地，而小企业是势不可挡的，他们不敢说顶天立地，但小企业的势不可挡的精神肯定已经实现了。

对于创业热的原因，彭聪有自己的解释:“双创新，四个人”是一个国家战略，所以我不需要再讨论了。我想从另外两个维度来分析，即雇佣关系的变化和信息时代发展的必然结果。过去有许多国有企业，但现在大企业不断分裂，经济主体的粒度越来越小。可能是三五个人，二十或三十个人，或者不到两百个人。当他们登上80后和90后的时候，当他们走到了连接雇佣关系的历史舞台上，他们更倾向于选择一种轻松愉快的工作方式，而且雇佣关系已经发生了变化；从第一次工业革命、第二次工业革命到当前的信息革命，每一次技术变革都是企业进一步发展的节点。在信息时代的科技背景下，人们联系技术和信息的方式将不可避免地发生变化，这使得创业和就业的门槛降低。

刘兴波同意彭聪的观点:党和国家的整个经济政策是大势所趋，雇佣关系的变化也是大势所趋。信息革命带来了创业机会，使创业成为可能。

尽管政治和大趋势推动了中国数以千万计的中小企业家，但今天的商业形势让彭聪担心2b(企业级)业务被忽视，而2c(消费者级)互联网项目被大肆宣传。

英美烟草在2c互联网上拥有垄断地位，但他们过于关注2c的垄断优势。英美烟草目前的发展方向可能不利于中国的经济发展，相反，它在某种意义上伤害了实体经济。例如，向搜索引擎扔钱的实体可以获得客户。渐渐地，每个人都不再关注产品和服务的质量。每天，他们都在思考如何做网络营销来拉动流量。然而，电子商务平台上的大量低价低质商品甚至假货，已经导致许多存在了几十年的高质量实体店倒闭。

面对小企业铺天盖地的局面和蓬勃发展的2c互联网项目，我们应该去哪里？

对策:解决企业发展只需要帮助实体经济发展

2016年3月，神州乔伊成为中国首个市值接近100亿元的企业服务主板上市公司；随后，彭聪创建了神州李顺办事处，并通过100个城市和数千家店铺的规划，通过圈地、囤积和授权战略，为9000万家企业提供运营服务。

谈到做商业服务的初衷，彭聪说:真正创造增量财富的是制造业和实体经济。它们默默无闻地为国内生产总值和税收做出贡献，并解决就业问题。然而今天，媒体更多地关注2c(消费者层面)互联网项目，而资本和资源较少关注真正创造增量财富的实体经济和企业服务。此外，该国正面临经济调整和转型，企业雇佣成本高，人口红利逐渐消失。实体经济的发展面临许多困难，需要社会资源和社会力量的关注和支持。

他希望神舟成为一个超级孵化器，像一个巨大的插座一样在中国的土地上孵化所有未来的企业，让所有的企业都能在这个平台上获得公共资源，共享服务，连接生态！

具体来说，神州要想成功运营这个超级孵化器，就必须解决企业的迫切需求。

彭聪将企业服务分为三个部分:商业服务、营销服务和资本服务。商务服务，也叫基础服务。无论是从事印刷，从事空，还是从事企业saas产品，从事企业招聘；无论是it支持、纯业务支持、空支持还是其他业务支持，这些都是企业的业务服务，允许企业主用他们的包开始业务，并将公共部分交给社会上的第三方业务服务提供商。这被称为基本服务和商业服务。营销服务是解决供应链上下游交易的问题。所有企业的核心是如何在供应链中进行上下游交易。最典型的营销服务公司是阿里巴巴。他们最早的b2b业务是解决寻找业务的问题:如何在供应链的下游找到商品，如何从原材料中获得，以及向谁批发产品。至于资本服务，那是为了解决资金问题。对于企业来说，获取资本的途径无非是债务和股权。

我将粒度划分为基本公共服务，我们称之为商业服务，与商业运营相关的营销服务，以及为企业提供的资本服务，无论是在供应链还是服务链中，都涉及资本。我以这种方式划分企业服务市场，但为了中国的平稳运行，我们更喜欢做最低和最基本的商业服务。

因为最基本的东西就是需要，我们称之为高频需要。对某个企业来说，工商登记只是需要，财务记账只是需要，税务备案只是需要，人力资源和社会保障只是需要，而如何让这些小企业的员工享受大企业的福利只是需要。我们将以这种高频需求为核心业务。对于其他类型的业务，我们更喜欢合作。

实施后，我们制定了100个城市、上千家门店的计划，即在中国三级以上城市设立运营中心，现在已经有上千家了。事实上，它们更像是连锁店，更像是7-11，更像是SF零售店，它们是实体店。他们在半径三公里的范围内提供企业基金会所需的服务。至于其他服务，我们将战略性地与一些大公司签订合同，与他们合作。

说起百城一千店的计划，彭聪充满了信心，这是我们的独特优势，也是我们与其他企业和服务机构的区别。

倡议:三个网络与灯塔授权合作

问题接踵而来。刘兴波更注重管理和商业模式。有线上和线下的商店、实体和平台。在如此大的战略布局下，如何传递管理的一致性是一个问题。另外，你有什么样的信心和模式来保证你合作的机构和加盟商的利润？

刘兴波(左)彭聪(右)

与梦想和愿景相比，彭聪在谈论倡议和现实时更加冷静和谨慎。我们已经建立了一个深度的erp系统，以确保从客户获取到客户服务的所有感受，就像连锁家庭和SF快递一样。在这个庞大的系统背后，有一个信息系统来支持它。这个erp系统，我称之为天网；第二是地面网络，它是钱坫白城的所有运营中心，也是离线企业服务的最后一公里；第三是人际网络。除了产品、服务和营销，企业未来的核心竞争力还具有组织竞争力。我们需要聚集所有运营中心的老板、工匠和工匠。三个网络的协同运作保证了组织和管理的一致性和效率。

此外，在每个城市建立一座灯塔，它不是一个行政机构，也不是一个金融机构，而是一个授权机构。所有运营中心只负责为企业的最后一英里提供基础服务，增值服务由授权灯塔完成，授权灯塔是由合作伙伴和特许经营商通过众筹建立的，这样每个人都可以团结起来，作为彼此的入口，相互赋权。

例如，如果CCID与我们合作，我们将把CCID的服务放在有利的灯塔里。许多CCID的顾客会享受到成功的服务，许多CCID的顾客也会享受到CCID的服务，从而形成一种生态和利益交换。就客户而言，他所享受的服务的质量和性价比一定比以前高，因为CCID的客户获取成本低，服务客户的规模大，成功运营也是如此。只需匹配服务1000个客户的资源与匹配服务100，000个客户的资源之间不存在平衡的线性关系，边际成本也将递减。彭聪说，这也回答了合作组织和加盟商如何盈利的问题。

分享:大胆假设，仔细验证，破釜沉舟

刘兴波笑着说，他很难把经常出现在地铁、机场和商业建筑广告屏幕上的英俊形象与上市公司董事长联系起来。彭聪也很冷静，这足以匹配外部人才的一种自信。

你年轻、英俊、成功。你为企业家服务。事实上，许多企业家需要榜样的力量。我也想听听你的个人经历。在你的职业生涯和创业生涯中，你认为对今天的成功最重要的因素是什么？

要谈论我成功的要素，最好是在公司的战略层面分享我的经验，做出大胆的假设，仔细验证并破釜沉舟。

什么是大胆假设？也就是说，公司的战略应该符合一个时代的价值观，否则你的天花板就会在一楼。为什么你说中国是一个没有上限的行业？只要中国的上亿企业保持增长，国家想解决就业问题，我们大胆的假设就不会有问题。

小心验证，我们的团队每天都在做着小心验证的事情，我们会认真努力让一切尽善尽美。

破釜沉舟也很重要，它代表了一个时代做一件事的决心。我很幸运拥有像上市公司这样好的资源，无论是债务还是股票，包括我们的M&A基金，包括我们在社会上的信誉。有了这样一个好平台，只要我认为这项业务的本质对中国企业有利，我就可以破釜沉舟，做很多事情。

企业的属性必须是企业家的属性。如果我真的想谈谈我个人的话，我想更多的是我在心里爬山，通过这件事提高我自己的认知和能力。我也希望通过提高我的认知和能力来帮助所有的中国企业。彭聪说。我一直致力于一件事，那就是让创业之路变得更加平坦。在企业服务的道路上，永远做好准备，永远全力以赴！