“贺荣楠:派出所里的“花木兰””

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服务窗口真标兵，缇氏全员齐赞！

新闻网河南分网11月25日(记者王勇生通讯员王国栋)，是偃师市局缇氏派出所民警贺荣楠为处理户籍问题在偃师民声网上作的诗。

贺荣楠，女，汉族，年参加工作人员，现为偃师市局缇氏派出所户籍民警。 刘氏派出所位于偃师市南部山区，辖区面积81平方公里，常住人口7万多人，居住人口3000多人，辖区24个行政村72个自然村，辖区人口多，户籍民警少，业务量大。 面对繁杂的工作，贺荣楠多次缺乏态度和责任感，认真对待所有群众，认真做好所有工作。

年前，缇氏派出所户籍民警贺荣楠在访问中得知，金屯村70岁的耿某一直没有户籍。 几年前，庚某(女，陕西人)在西安和吴某结婚，之后吴某住在缇氏镇金屯村生活。 耿某在途中丢失了当时从陕西永寿县出来的户口迁移证，在陕西和偃师都失去了户口。 吴某病死后，耿某因轻度精神分裂症被送往养老院。 派出所设法处理了庚某的户籍问题，贺荣楠多次调查核实，联系陕西永寿警方，获得详细说明资料，最终成功处理了庚某的户籍问题。

读者知道了这一点，就作了上面的诗，编辑在偃师民声网上。

年7月3日，一位群众急于说明，到户籍室时已经到了下班时间。 正要下班的贺荣楠发现这个大众表情很着急，问了那个理由后，马上接过了大众手中的证明书，说:“请放心。 什么时候结束？ 我什么时候下班？ ”。 详细了解这个公众情况后，她搜索了所有户籍资料，查询了人民公社保存的最原始的文件，但资料还不齐全。 为了处理实际问题，贺荣楠立即与相关机构取得联系，向对方证明其群众现实情况后，对方同意了解，简化流程，破例处理。 此时，到了下午的上班时间，该群众非常感动，在这个留言板上写道:“贺民警的工作人员认真负责，在吃饭的时间里为我处理业务，衷心感谢。”

年11月28日，一位老人到户籍室咨询，为孙子办理户口迁移。 考虑到老人年龄较大，表现不明显，贺荣楠向老人明确业务所需的资料和处理流程，注明观察事项，然后将办公电话和户籍民警电话留给老人，让老人可以随时打电话咨询家人。 老人非常感谢，年11月30日拿着材料到户籍室办理业务后，在民警的意见书上留下了感谢的话，满意地离开了。