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随着春节的临近,快递公司是否会在节假日歇业已经引起了电子商务公司和消费者的关注。SF快递、ems、童渊快递、中通快递等快递公司已表示“全年开放”,并将安排“轮换和休息”。

今年春节快递休还是不休?

北京市民杨告诉记者,电子商务客服最近在淘宝网购物时强烈要求下订单,因为合作快递将在春节前后停止收货。天猫多郎旗舰店客服“热情”还告诉记者:“早送早送,估计两天后就会停止服务。”另一位消费者告诉记者,前些年,一些快递公司的网点在临近春节的日子里关闭了,在此期间,商家只能选择顺丰快递和特快专递。

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SF的相关负责人告诉《国际商报》记者:“我们已经连续多年开放365天,春节假期是一个循环。不过,今年具体业务类型的变化将视公告而定。”SF快递北京财经大学商务中心的快递员强仁告诉记者春节期间会有假期,但是有些人在值班。

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中通快递规划中心相关负责人对《国际商报》记者表示:“我们全年都是开放的。春节期间,我们将安排专人值班,提供正常服务。”然而,北京朝阳门中通快递的一位快递员告诉记者:“有些人已经回老家了,我也买了回家的车票。”如果你想尽早寄快件,几天之内可能收不到。”当被问及是否收到相关通知时,快递员摇摇头否认。

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目前,申通快递、田甜快递等企业尚未公布春节假期的业务安排,截至发稿时也未收到相关回复。大云快运相关负责人表示,目前春节假期没有业务安排。然而,广州白云区太和镇的快递员告诉记者,该经销店将在1月16日左右举行年会,一段时间后他将放假。

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菜鸟网相关工作人员对《国际商报》表示,“春节期间不打烊”活动今年将继续进行。为了保护消费者在节日期间的消费需求,菜鸟网与物流合作伙伴制定了许多保障措施。2016年,菜鸟网与固特异、万象、新沂等国内主要快递公司联手,汇集了近12万名配送和仓储服务员工,动员了10多万辆运输配送车辆,共同保证了春节期间的运输能力。

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据京东相关部门介绍,今年“春节不关”有101个经营城市,这些城市可以提供正常的生产、配送、接货和更换服务。1月31日(第四天),一些城市偏远地区的客户恢复了全面正常运营。春节期间,大型项目订单覆盖125个地级市(含直辖市)和356个县(含京东邦斯)的主城区,以及正常生产、配送和零部件更换等支持服务。其他偏远地区和城市将于2月3日(第七天)恢复正常运营。

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早在2011年,中国快递协会就发布了《春节法定节假日快递服务指引》,规定春节期间,企业应在每个开业城市提供营业网点和指定的区域快递服务;总服务时间不少于6小时;根据业务量,合理安排值班人员,提供快速跟踪查询服务,畅通投诉受理渠道;服务安排发生变化时,应当通过网站和营业场所向社会公布。

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据业内人士称,中国快递行业大多以特许经营为主,管理相对宽松。因此,在实际操作中,不排除各地负责人会根据实际情况在春节期间安排业务。尽管大多数快递公司声称自己“没完没了”,但大多数快递员都是春节期间需要回家的农民工。加上假日业务量下降,一些网点已经宣布实施“春节运营模式”

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